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  • 正社員

株式会社バサラホールディングス

コールセンターSV/カスタマーサービス部門の組織マネジメント

  • 社宅・家賃補助制度あり
  • 学歴不問

募集の背景

着物レンタルサービスで、
全国でも最大級の店舗数を誇るバサラホールディングス。
事業開始から右肩上がりにお客様からのご依頼が増え続けており、
その依頼に応えられる体制を作るため、新しい予約システムを構築します。

あなたにお任せするのは、その新組織作り。
営業・コールセンター等の経験を活かしつつ、
新しい組織をメンバーと共に作り上げていただきたいと考えています。

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掲載終了または更新予定:2019-03-06

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募集要項

仕事の概要

新規コールセンターのSVとして、組織作りから電話対応まで幅広く担当していただきます。

【具体的には】

具体的な仕事内容
◎BtoC向けコールセンターの運用設計
◎業務プロセス検証・分析・課題の抽出と可視化
◎業務効率化・標準化によるセンターの収支改善
◎運用におけるPDCAの統括管理
◎スタッフ教育企画(トークスクリプト作成等含む)
◎スタッフ採用・勤怠改善・評価制度構築 他

上記の業務をメインに、幅広くご担当していただきます。
※未経験であっても、今までの経験を活かしてSVにチャレンジしたいという方も歓迎します

【組織作りに”ルール”はありません】
組織の目標はお客様の予約の効率化。
その目標に対して、どのように進めるのかはあなた次第です。

バサラホールディングスの方針として、
現場社員への権限移譲を進めています。
社員一人ひとりに「事業部長」クラスの権限を持たせ、
社員のチャレンジを積極的に応援しているからこそ、
「やってみたい」と思うことをスピーディに実現できます。

チーム/組織構成
現在コールセンターは、20代のメンバー5名が担当しています。
あなたにはメンバーの適性を考えながら新組織の体制づくりや、
プレイングマネージャーとして活躍していただきます。

対象となる方

【学歴不問・業種&職種未経験でもOK】営業やコールセンターでの経験をお持ちの方

【具体的には】

★コールセンターSVとしての経験がなくてもOK★

【いずれか一つでも該当する方はぜひご応募ください】
◇オペレーター経験を活かしSVにステップアップしたい方
◇課題発見、分析、改善など論理思考が得意な方
◇新規コールセンターの立ち上げに携わりたい方
◇コンサルティングスキルを身につけたい方
◇SVのスペシャリストを目指したい方

【歓迎条件】
◎営業経験をお持ちの方
◎オペレーターとしての経験をお持ちの方
★ヘルプデスク・BPOセンターなどにおける
 SVの実務経験・スキルをお持ちの方も歓迎いたします。

勤務地 【秋葉原】
東京都千代田区東神田2-4-18堀商ビル
※転勤はありません

【アクセス】
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩8分
JR各線「秋葉原駅」より徒歩6分
JR各線「馬喰町駅」より徒歩6分
都営新宿線「岩本町駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間)
給与 月給:25万円〜35万円※+賞与
★あくまで入社時の月給です。
 入社後の活躍次第では、大幅に昇給する可能性があります。

【初年度年収例】
350万円〜490万円

※上記月給には固定残業代が含まれます。(30時間分を、45,073円〜62,950円円支給)
※30時間を超える時間外労働分は追加で支給
待遇・福利厚生 社会保険
家賃補助制度
従業員割引制度
社用携帯・PC貸与制度
社内表彰制度
社員旅行(グアム・セブなど)
◆随時
◆賞与年2回
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
└月の土日の数だけ休んでいただきます。※もちろん連休も取得可能!
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
バースデー休暇

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会社情報

業種 フードサービス・飲食/広告・代理店・デザイン・イベント
事業内容 着物レンタル/飲食店の経営/インターネット関連事業
事業所/所在地 【秋葉原】
東京都千代田区東神田2-4-18堀商ビル
※転勤はありません

【アクセス】
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩8分
JR各線「秋葉原駅」より徒歩6分
JR各線「馬喰町駅」より徒歩6分
都営新宿線「岩本町駅」より徒歩5分
設立 2016年1月29日
代表者 代表取締役 鈴木 雄一郎
従業員数 137名/パートアルバイト含む

応募にあたって

応募方法 最後までお読みいただき、ありがとうございました。
当社に興味をもっていただけた方は、
本ページ「応募する」ボタンより必要事項を入力のうえ、お気軽にご応募ください。
選考プロセス 【STEP1】
Web履歴書による書類選考
  ▼
【STEP2】
面接(2回)
  ▼
【STEP3】
内定

※面接は秋葉原本社で行います。
※面接の日程や入社日はご相談に応じます。
連絡先

【本社】
〒101-0021 
東京都千代田区外神田3-14-3 福栄秋葉原ビル4階・5階
担当採用担当
TEL03-3251-0836

東京都千代田区外神田3-14-3 福栄秋葉原ビル4階・5階

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求人ID:D_3002730006

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