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  • 正社員

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(パーソルグループ)

仙台で働く!コンタクトセンターのチームリーダー/未経験OK

  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 女性が活躍中

募集の背景

人材ビジネス業界最大級の規模を誇るパーソルグループの一員である
私たち、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社。

当社のミッションは、クライアントの業務効率化・事業拡大を
サポートするためのITサービスやアウトソーシングサービスを提供、
お客様のビジネスにおける様々なプロセスを変革に導くことにあります。

今回、リーダーポジションを募集する仙台コンタクトセンターは
全国の事業所の中でも売り上げ規模が大きく、
サービス品質に関しても、お客様からの期待が高い職場です。

ご依頼いただく件数が年々増え、業績も好調な中、
新たにジョインする仲間と一緒に、皆で成長していきたいと考えています。

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掲載終了または更新予定:2019-01-30

クリックするとdodaのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

コンタクトセンターで働くメンバーのマネジメント(目標設定や進捗管理など)/基礎から学べる研修も充実!

【具体的には】

具体的な仕事内容
仙台コンタクトセンターでは、求人媒体の登録者へのご案内をはじめとした
グループ内の各サービスに関する窓口業務を中心に、外部の委託案件も担当しています。

新規を含む、幅広いプロジェクトに携われるので、
毎日が同じ業務の繰り返し、ということはありません。
やりがいも大きく、仕事を通じて自分自身の成長も実感できます!

<マネジメント業務>
◇チームの目標設定
◇数値管理
◇パフォーマンスの評価
◇メンバーの育成やフォロー
◇勤怠管理 など

<企画業務>
◇業務分析
◇課題の抽出、解決策の立案
◇運用のための業務構築
◇ルール策定とその運用
◇PDCAによる業務改善
◇クライアントとの折衝 など

★入社後は
まず、3日間のパーソルグループ全社研修に参加。
当社の社員としての心構えや、管理者(SV・リーダー業務)のあるべき姿、
労務管理、情報セキュリティの知識なども充実した研修制度のもとで学んでいきます。

★4日目以降は
配属先でのOJT研修で、先輩と一緒に実際のプロジェクトを体験します。
マネジメント業務ができるようになるまで、
プロジェクトマネージャーや先輩たちがしっかりとフォローします。

★研修後は
一つのプロジェクトのリーダーポジションに就いていただきます。
最初はベテランのオペレーターが揃った4〜5名のチームを担当、など
その時の能力や適性に応じて、無理のないプロジェクトからお任せします。

★その後も
実績に応じて、複数のチームをまとめるマネージャーなどへの昇格も可能!
数値目標だけでなく、オペレーターをリーダーに引き上げる、といった成果も
きちんと評価をする社風です。
また、パーソルグループの他の業務にキャリアチェンジできる制度もご用意しています。

チーム/組織構成
仙台コンタクトセンターには、360名以上のオペレーターが在籍しています。
平均年齢は30歳前後で、オペレーター経験者も未経験者も活躍中。
未経験者の前職はアパレルショップの店長、飲食店・サービス業のリーダーなどです。

管理職や経営層との距離が近く、笑顔の絶えない明るい雰囲気です。
中途入社や異動などで新しく仲間になった社員も温かく迎え入れる、
何でも気さくに話せる仲間が揃っています。

対象となる方

【学歴・経験不問】チームをまとめるポジションに、異業種で経験したことも活かしながらチャレンジしたい方

【具体的には】

★異業種から転職したメンバーも活躍中!
 未経験でもコールセンター業務や、オペレーターを管理・指導する立場の
 スーパーバイザー職(SV)にチャレンジしたい方は、ぜひご応募ください!

==以下に当てはまる方を歓迎します!==

◆チームで協力して目標達成を目指したい方
◆意欲的に業務に取り組める方
◆視野を広く持ち、柔軟な対応ができる方

==以下のような経験をお持ちの方は尚歓迎!==

◇営業、販売・サービス業など人と接する仕事の経験者
◇リーダーや管理者、店長、マネージャーなどの経験者
◇コールセンター勤務、コンタクトセンター構築の経験者

勤務地 仙台(第1〜第3コンタクトセンター/どこも最寄駅から徒歩4分)
※U・Iターン歓迎!
※転居を伴う転勤なし(希望者を除く/地域限定制社員の場合)

■仙台第1コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F
(地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分)

■仙台第2コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)

■仙台第3コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル5F・3F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)
勤務時間 9:00〜18:00
※担当するプロジェクトによって多少異なります。
給与 年収340万円(30歳/1年目/スーパーバイザー)
正社員/月給22万2000円以上+諸手当
契約社員/月給16万6500円以上+諸手当

※経験や年齢、能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■交通費全額支給
■業績賞与/総合職=年3カ月分(昨年実績)、地域限定制社員=年20万円

■ドレスコード自由
 スニーカーやデニムもOK!いつもの服装で勤務できます。
■関東ITソフトウェア健康保険組合(メリットは以下)に加入済み
 ・保険料が安価 ・旅行時の補助金支給 ・出産など各種付加給付金の支給
 ・保養施設、レストラン、ジムなど格安利用可能
■産休・育休からの復職実績あり
年2回
年2回
休日・休暇 【年間休日 120日】

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
※担当するプロジェクトによって多少異なることがあります。

■夏季休暇
■年末年始
■年次有給休暇
■その他休暇
 結婚休暇(本人、家族)、産前産後・育児休暇、子どもの看護休暇、
 弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇 など

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会社情報

業種 その他サービス
事業内容 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
事業所/所在地 仙台(第1〜第3コンタクトセンター/どこも最寄駅から徒歩4分)
※U・Iターン歓迎!
※転居を伴う転勤なし(希望者を除く/地域限定制社員の場合)

■仙台第1コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F
(地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分)

■仙台第2コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)

■仙台第3コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル5F・3F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)
設立 1977(昭和52)年9月24日
代表者 代表取締役社長 横道 浩一
従業員数 3145名(2018年3月1日時点)
資本金 3億1000万円

応募にあたって

応募方法 ◆◇◆ 最後までご覧いただき ありがとうございました ◆◇◆

本求人に興味をお持ちの方は、お電話(022-215-3908)もしくは
本ページ内【応募する】ボタンより必要事項をご入力の上、ご応募ください。

お問い合わせだけでも大歓迎!多くの方からのご連絡をお待ちしています。
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選考プロセス ■書類選考
 応募受付後2〜3日程度で、全員に電話もしくはメールでお返事します。

■面接(2回)
 履歴書(写貼)持参ください。

■内定
 入社日は相談に応じます。
連絡先

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 仙台第1コンタクトセンター
〒980-0803
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F
採用担当
TEL:022-215-3908

東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F(本社)

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求人ID:D_3002700610

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