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  • 正社員

エクスペディアホールディングス株式会社

オペレーション部門スタッフ/マレーシア勤務あり/英語が活かせる/残業月20時間程度/年休125日

  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎

募集の背景

世界最大級の旅行会社である「Expedia」は、インバウンド(訪日外国人観光客)のビジネスを特徴とし、35種類の多言語対応で、世界75カ国以上でサイトを開設しています。

きたる2020年に向け、政府は訪日外国人観光客の目標人数を4000万人に掲げました。この目標を達成させるために欠かせないのが、当社の事業である宿泊施設の整備。今回、組織強化のため新たなメンバーを5名以上募集いたします。

「グローバルに活躍したい方」「自分のキャリアプランを実現したい方」業界経験は一切問いませんので、ぜひご応募ください。

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掲載終了または更新予定:2018-12-05

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募集要項

仕事の概要

宿泊施設の新規掲載までのサポート、コンテンツ作成・情報更新、ホテルパートナー問い合わせ対応のいずれか

【具体的には】

具体的な仕事内容
宿泊施設のホテルパートナーを全面的にサポートする部門で、各ポジションの業務内容は以下の通りです。 

<Partner Success Specialist>★3職種の中で最も高い英語力が求められます
営業が契約をした新規宿泊施設をサイトに掲載するまでのサポート業務
■施設情報の確認(設備・サービス・写真)
■宿泊施設の星評価
■予約管理システムの設定と施設へのサポート など

◆営業的なセンスが問われる◆
契約から掲載開始までの期間はおよそ2週間しかないため、電話での最初の30分間が勝負。パートナーに寄り添って深い信頼関係を築く、営業的要素が問われます。また、掲載開始までに、複数のツールに多くのデータを入力するため、正確かつスピーディな対応が求められます。営業や他部署と密に連携しながら業務を進めていってください。

<Sales Support>
サイトに掲載中である宿泊施設の情報の更新・メンテナンス(メール)
■料金の変動対応
■コンテンツの修正
■掲載済みの写真修正 など

◆正確さと効率さが大切◆
宿泊施設は、繁忙期によって料金体系や情報も異なります。パートナーの業務を理解した上で、上手に寄り添い、円滑かつスピーディに対応することが大切です。

<Partner Support Agent>★東京あるいはマレーシア拠点で募集中
既存の宿泊施設からのお問い合わせ対応(電話)
■予約情報・請求・システムの使い方・在庫関連
■英語が分からないパートナーへの問い合わせ対応 など
※9時〜18時までの定時退社。土日勤務の場合もありますが年間8〜12回程度と少なめです。

◆マレーシア拠点について◆
ベトナム、韓国、マレーシア、フィリピン、オーストラリア、ニュージーランド、中国など、国別のチームで対応しています。今回マレーシアチームでは、日本のホテルパートナー対応チームを4名募集します。

チーム/組織構成
Market Operation部門の3つのチーム
■Partner Success Specialist(21名)
■Sales Support(17名)
■Partner Support Agent(19名)

■マレーシア拠点Partner Support Agent(17名)

対象となる方

◇◆実務レベルの英語力◆◇基本的なPCスキルをお持ちの方 ※職種・業界経験不問

【具体的には】

<社内言語は英語>
パートナーとのやりとりなど業務の多くは日本語です。一方で社内の共通言語が英語であるため、社内システムや研修、メールが英語対応になります。

【こんな方が活躍できます】
◎英語で業務を行った・英語で研修を受けた・英語のシステムを使用しているなどの経験をお持ちの方
◎海外留学、海外での在住経験をお持ちの方
◎ビジネスレベルの英語スキルをお持ちの方(目安:TOEIC(R)テストスコア 865点以上)
※上記の点数は必須ではありませんが、社員のほとんどは表記以上を保持しています。

【こんな方を歓迎します】

勤務地 【転勤なし】東京都港区六本木
勤務時間 9:00〜18:00(実働勤務8時間/休憩60分)
※残業は月20時間前後です。
給与 【年俸制】
■Partner Success Specialist:400万円以上
■Sales Support:400万円以上
■Partner Support Agent:360万円以上
■Partner Support Agent(マレーシアポジション):96,000リンギット以上

※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。
待遇・福利厚生 ■社会保険制度完備
■交通費全額支給
■教育研修
■フィットネス補助金制度
■旅行補助金制度
など
年1回
年1回(3月)
休日・休暇 <年間休日125日>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日(年間15日が祝日として付与されます)
■有給休暇(過去実績:18日)
■傷病休暇(年間10日)
■育児休暇
■産休休暇(実績あり)
※5日以上の連続休暇OK

※Partner Support Agentのみ、シフト制(深夜業務なし)です。土日勤務の場合もありますが、年間で8〜12回程度と少なめです。

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掲載終了または更新予定:2018-12-05

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会社情報

業種 ホテル・旅行/広告・代理店・デザイン・イベント
事業内容 世界最大級の総合旅行サイト「エクスペディア」を含むエクスペディアブランドの旅行サイトの運営。

<米国Expedia Inc.の100%出資会社です>
Expedia Inc.
【本社】米国ワシントン州ベルビュー
【CEO】マーク・D・オカーズトーム
事業所/所在地 【転勤なし】東京都港区六本木
設立 2006年11月
代表者 日本代表取締役社長 マイケル ・ ダイクス
従業員数 190名(2018年10月現在)
資本金 1000万円

応募にあたって

応募方法 ■□■最後までお読みいただきありがとうございました■□■

少しでも興味を持たれた方は、以下応募フォームへ必要事項をご記入の上、ご応募くださいませ。
選考プロセス 【dodaよりエントリー】
  ▼
【書類審査】
  ▼
【一次面接】HireVueビデオ面接※英語によるSpeakingの選考があります。
  ▼
【最終面接】
  ▼
【内定】
※入社日・面接日はご相談に応じます。
※ご応募から内定までは、最短で約2週間ほどを予定しています。
連絡先

住所:東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー31F
メールアドレス:recruitingjp@expedia.com

東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー31F

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求人ID:D_3002597548

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