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  • 正社員

株式会社ネオガイアホールディングス

満足度調査スタッフ(未経験歓迎/完全週休二日制/月給25万円以上+賞与)

  • 第二新卒歓迎
  • 女性が活躍中

募集の背景

戸建住宅は日々のメンテナンスが大変で、修理修繕ができず家が傷んでしまう…
こんなお悩みを解決するのが、当社の会員制ホームメンテナンスサービス。
お客さまからの支持を集め、会員数は急増しています。

より高いレベルでお客さまのご期待に応えるため、サービス品質の維持・向上を担う【満足度調査スタッフ】を募集します。

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掲載終了または更新予定:2018-10-07

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募集要項

仕事の概要

自社サービス改善するために、「お客さまの声」を集める仕事です。※営業とは異なり、売上目標はありません

【具体的には】

具体的な仕事内容
あらかじめ組んだスケジュールに沿って、公共交通機関でお客さま先を回り、
「お客さまの声」を集めます。

【★仕事のスタイル】———————————
11日4~5件お客様に訪問します。
お客さま宅は阪神間を中心とした関西圏内が主。
その日のスケジュールはあらかじめ決まっているので、計画的・効率的に業務を進められます。

【★仕事の流れ】———————————
▼<お客さま宅に到着し、ご挨拶>
▼<サービスの感想をヒアリング>
 マニュアルがあるので、初めての方も心配はいりません。
 「営業によるサービスの説明は分かりやすかったか」
 「サービススタッフの作業品質に問題はなかったか」など
 決められた項目を確認します。
 1件あたりの所要時間は長くても15分くらいです。
▼<お客様相談室の室長にヒアリング内容を報告>
 良い点だけでなく、悪い点もしっかり報告。
 それがサービス向上につながっていきます。

【★具体的にはどんな感想を聞くの?】———————————
「契約時、営業からの説明がわかりにくかった」
「外壁をきれにしてもらったけど、今度は風呂のリフォームを考えている」
など、さまざまな感想をいただきます。

これら一つひとつが当社にとってはサービス向上のための貴重なヒント。
説明がわかりにくいというご意見は、営業側にフィードバックし、サービス説明の見直しをします。
また、追加でサービス利用のご希望をお伺いした場合は、
担当部署へつなぎ、別サービスのご案内をすることもできます。

チーム/組織構成
「お客様相談室」は、室長、コールセンタースタッフ8名、満足度調査スタッフ4名体制です。

入社後のOJT研修で、お客様相談室の役割や当グループが手がけているサービス内容を説明します。
その後、先輩スタッフに同行してお客さま先へ訪問します。
入社1ヶ月後にひとり立ちできていることを目標に業務を覚えていきましょう。

対象となる方

高卒以上【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎です】

【具体的には】

接客や販売、営業経験者の方は経験を活かせる仕事です!

また、資料作成業務があるので、PC(Excel)スキルも活かせます。

勤務地 本社/兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
※転勤はありません。U・Iターン歓迎します。
勤務時間 8:40〜17:40※実質の残業時間は40時間程度です
給与 月給25万円以上+賞与年2回
※能力・年齢などを考慮します。

※月給額には、一律支給の固定残業代(76時間分・9万円)を含んでいます。
固定残業の超過分は別途支給します。
待遇・福利厚生 交通費(月3万円まで)
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
結婚祝い金
出産祝い金
役職手当
年4回(査定あり)
年2回
休日・休暇 完全週休2日制
夏期休暇
冬期休暇
慶弔休暇
有給休暇
誕生日休暇
結婚記念休暇

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掲載終了または更新予定:2018-10-07

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会社情報

業種 ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム
事業内容 ネオガイアホールディングスのグループ会社に対する経営管理・経営指導
事業所/所在地 本社/兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
※転勤はありません。U・Iターン歓迎します。
設立 2009年
代表者 代表取締役 浦宗 顕二郎
従業員数 86名
資本金 4億5,000万円

応募にあたって

応募方法 最後までお読みいただき、ありがとうございます。

◎下記「応募フォームへ」ボタンをクリックし、
 必要事項をご記入のうえ、ご応募ください。
 書類選考の上、追ってご連絡を差し上げます。

■応募に関する秘密は厳守します。
■ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せください。
■面接場所および面接日・勤務開始日は相談に応じます。
選考プロセス STEP.1▼書類選考
STEP.2▼面接/履歴書(写真貼付)をご持参ください!
STEP.3▼内定
連絡先

【本社】
〒650-0046
兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
担当/採用担当

TEL/0120-958-491

兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6

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求人ID:D_3002493497

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