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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ディー・キュービック株式会社

【リゾートホテルのコールセンターの管理者候補(SV)】正社員登用前提!残業少なめ!

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

おかげさまで業績絶好調♪

国内初の「テレマーケティング事業会社」を誕生させた
コールセンター業界のパイオニアである当社。

TVショッピング、鉄道、ホテル、不動産、エンタメ系など
200社以上の多様なクライアントのニーズに応え絶大な信頼を得ています。

今回は「会員制高級リゾートホテルのコールセンター」の
クライアント様本拠地の名古屋センターもしくは東京センターのSV募集です。

クライアント様とは1社独占で15年以上の取引を継続中で、
今年4月には名古屋にも新たなセンターが立ち上がり、さらに拡大中です。

常に成長を続ける当社で、「共に成長」していける仲間なら経験を問わず大歓迎です。

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掲載終了または更新予定:2018-10-31

クリックするとdodaのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

【会員制リゾートホテルのコールセンター】の運営管理。教育、サポート、シフト管理、マニュアル作成など♪

【具体的には】

具体的な仕事内容
【具体的な運営・管理業務…】
コールセンターでは多くのコミュニケーター(アルバイトなどのコールスタッフ)が働いています。
クライアント様からのご要望やエンドユーザーの会員様からのお問い合わせなど
スタッフがスムーズに対応できるようなマニュアルを作成したり
クライアント様からの要望を体系化したり、企画したり、スタッフの勤怠を管理したり
多くのスキルを身につけることができますし
「こんな取組をしたい!」と言える機会にも恵まれています。
◎エスカレーション対応
◎クライアント対応
◎スタッフ管理
◎マニュアル・研修制度の構築・実施

【コールセンターって?】
コールセンターの電話対応業務は、じつは全体の50%ほどです。
そのほかはFAXやメールやWebなどさまざまな遠隔ツールを駆使して
会員様のフォローを行っています。

【どんな入電があるの?】
「GWに家族で2泊、4人部屋の予約をしたいのですが」
「結婚記念日のお祝いで、宿泊とレストランの予約をしたい」
「友人を誘ってゴルフ場セットで予約できますか」
「温泉地のホテルの空きはありますか」など
お客様の様々なイベントのお手伝いをするお仕事です。

【配属先について】
配属先は、会員制リゾートホテルを運営するクライアント様の当社内のコールセンターとなります。
受電中心でクレームや販売・ノルマと一切無縁のコールセンターです。
クライアント様の信頼も厚く、業務を拡大してきたため
あなたのアイデアがカタチになりやすい環境も魅力の一つです。

【入社後のステップアップ】
■研修:予約受付のマナーやルールなど基本的なスキル習得 (研修充実!)

■オペレーター(入社1年程度):受電やバックオフィス業務、事務業務などを担当

■アシスタントスーパーバイザー(入社1〜3年程度):SVのアシスタント業務

■スーパーバイザー
あなたの頑張り次第で、どんどんステップアップできる環境です♪

その先にもシニアスーパーバイザー、グループ長などキャリアアップも充実していますよ。

チーム/組織構成
当社では、約100名のSVの方が勤務しています。
また、20代〜30代のSVが7割を占めており比較的若いメンバーが活躍中♪

上下の垣根がないのが魅力的です。

対象となる方

【経験・学歴・経歴不問】とことん人物と意欲を重視します♪キャリアアップしたい!そんな方を募集します!

【具体的には】

「応募条件」
・業界、職種経験不問
・職務経歴不問

「こんな悩みがあっても人物や意欲を重視します!」
・早期離職してしまった
・ブランクがある
・社会人経験がない
・オフィスワーク未経験の方

若手でも役職者の多い当社。
きちんと整えられた評価制度でキャリアアップの実現も可能!
入社後1年以内に管理職へ昇格しているメンバーも!

☆こんな方は大歓迎☆
・飲食店での勤務経験をお持ちの方
・販売などの接客業務の経験をお持ちの方
・事務などのお仕事経験のある方
・オペレーターからスタートして、経験やスキルを増やしていきたいとお考えの方

勤務地 <新宿オペレーションセンター/名古屋オペレーションセンター>
※希望の勤務地をお選びいただけます

○新宿オペレーションセンター

〒151-0053 
東京都渋谷区代々木4-36-9 リゾートトラスト東京ビル1F
(京王新線「初台駅」より徒歩5分)

○名古屋オペレーションセンター

〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄二丁目2番12号 NUP伏見ビル8F
(東山線「伏見駅」より徒歩2分)
東京都、愛知県
勤務時間 実働8時間(シフト制)
※基本9:00〜20:00の間で実働8時間

☆残業代は100%支給
残業は月20〜30時間程度。発生した分は100%給与に反映します!!
給与 月給23万〜35万円

※前職の給与を考慮します。
※経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※別途、賞与あり(年2回)
※残業代は100%支給します。
待遇・福利厚生 ・交通費全額支給
・時間外手当
・社会保険完備
・保養所あり
・共済会(福利厚生制度)加入
※会員とその家族の生涯福祉の安定と向上を図ることを目的とした制度。
 レジャー・ライフサポート等さまざまな特典を利用できます。
・社内表彰制度
・社内教育制度
・資格取得支援制度
・個人ロッカー
・リフレッシュルーム完備
年1回(4月)
年2回(6月・12月)
休日・休暇 <年間休日120日以上!>
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇

「☆有給休暇を利用して、旅行や趣味を楽しむ社員が多数♪
 友人や家族と過ごすなど、プライベートの時間を満喫できますよ♪」

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掲載終了または更新予定:2018-10-31

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会社情報

業種 その他サービス/職業紹介・人材派遣
事業内容 ・テレマーケティング事業
・人材派遣事業
・ネットワークサービス・サポート
・広告代理事業
事業所/所在地 <新宿オペレーションセンター/名古屋オペレーションセンター>
※希望の勤務地をお選びいただけます

○新宿オペレーションセンター

〒151-0053 
東京都渋谷区代々木4-36-9 リゾートトラスト東京ビル1F
(京王新線「初台駅」より徒歩5分)

○名古屋オペレーションセンター

〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄二丁目2番12号 NUP伏見ビル8F
(東山線「伏見駅」より徒歩2分)
東京都、愛知県
設立 1979年8月
代表者 代表取締役社長 伊柳 義之
従業員数 950名(内社員73名)
資本金 7,515万円

応募にあたって

応募方法 ◇◆最後までお読みいただき、誠にありがとうございます◆◇

なるべく多くの方とお会いしたいと思っております。
当社にご興味をお持ちの方は、「応募する」ボタンより
是非エントリーください!!

皆さまのご応募、心よりお待ちしております♪

※選考希望日を入れていただき、どんどん応募しちゃってください♪
選考プロセス ▼書類選考
登録されているWEB履歴書にて書類選考を実施します。

▼面接(2回)
※1次面接後、適正テストがございます。

▼内定
入社日はご希望に応じます。


<備考>
●採用決定まで、出来る限りスピーディな対応を予定しております!
※応募〜内定まで、最短2週間を予定しております。
 すぐにご入社をお考えの方も大歓迎です!!
●面接日・入社日はご希望に応じます。
●在職中で今すぐ転職できない方も、まずはご相談ください!
※応募書類はご返却いたしかねます。
 当社規定に基づき、責任を持って処理いたします。
連絡先

ディー・キュービック株式会社

〒151-0053
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F

採用担当宛
TEL:03-6631-0101

<アクセス>
京王新線「初台駅」より徒歩5分♪

東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F

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求人ID:D_3002413586

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