1. ジョブサーチトップ
  2. 求人・転職トップ
  3. 営業
  4. テレマーケティング・コールセンター
  5. コールセンター運営・管理・SV
  6. 自社商品カスタマーセンターのマネジメント/月給34万円〜65万円/年間休日125日/U・Iターン歓迎
  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社北の達人コーポレーション(東証一部上場)

自社商品カスタマーセンターのマネジメント/月給34万円〜65万円/年間休日125日/U・Iターン歓迎

  • 上場企業・株式公開企業
  • 外資系企業
  • 2年連続成長中
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

【事業内容】
顧客満足度が高く、リピート性のある健康食品や化粧品などの「実用商品」を
ゼロから企画し、製造・販売・サポートまでを手掛けています。
現在、インターネットを通じて世界へ発信しています。

【募集背景】
好業績に連動した顧客数・商品アイテムの増加に伴い、
カスタマーセンターの体制も次のステージに向けて準備を進めています。

今回はカスタマーサービス部門を総合的にマネジメントするポジションでの募集です。
受電効率とお客さまへのホスピタリティを兼ね備え
カスタマーセンターをリードする、新しい仲間を全国から採用します!

この求人に応募する

掲載終了または更新予定:2018-09-23

クリックするとDODAのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

カスタマーサポート部のマネジメント(採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上)

【具体的には】

具体的な仕事内容
◇ 具体的なお仕事内容 ◇
カスタマーサポート部を統括マネジメントする業務運営担当責任者候補として活躍していただきます。
採用育成、体制構築、業務フロー設計、コスト管理など、業務内容は多岐に渡ります。

<業務詳細>
・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント
・ディレクション業務
・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理
・コスト管理、ドキュメント制作
(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど)
・担当部署への問い合わせ、要望のエスカレーション
・顧客満足度向上施策の企画、実施
・お客さまの声を分析し、営業部署と連動して問題点の改善


◇ 研修制度が充実しています ◇
入社後は、1カ月の基礎研修を通して
まずは会社全体を把握していただきます。
社内すべての部署で研修を行うので、組織への理解も深まり、
周りとの関係性も自然と築いていくことができます。

また、社員一人ひとりが
一流のビジネスパーソンに成長できるよう
会社独自でプログラムした社員研修を受講することも可能です。
月1回のペースで開催しています。

◇ 経営理念【「おもしろい」をカタチにして世の中をカイテキにする達人集団】◇
当社は、競合が少ない市場を複数の商品で開拓し
「リピートの生まれる商品市場」の創出に成功しました。
顧客満足度を追求し、高い安定性と収益性を実現しています。

「びっくりするほど良い商品ができた時にしか発売しない」という
開発ルールと企業姿勢のもと、今後も潜在的なニーズのリサーチと
付加価値のある素材を追求し、新たな市場を開拓していきます。

チーム/組織構成
<カスタマーサポート部>
現在は、電話対応9名、メール対応3名、外部委託のコールセンター6名の体制。
お客さまからの商品注文に対するお問い合わせ、注文内容変更の受付などに対応しています。

対象となる方

【業界不問】社会人経験3年以上 ※リーダーやマネジメント経験のある方歓迎

【具体的には】

【応募条件】
社会人経験3年以上

※業界不問です!
※コールセンター業務未経験の方も歓迎!

【歓迎条件】
■スタッフ管理の経験
■チームやプロジェクトなどのリーダー経験
■予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験がある方

【こんな方は活躍していただけます】
■ホスピタリティのある対応ができる方
■コミュニケーション力のある方

勤務地 【転勤なし】【U・Iターン歓迎】
北海道札幌市北区北7条西1丁目1-2 SE札幌ビル7F
<アクセス>
■JR「札幌駅」北口2番出口
■札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」16番出口

※2019年3月に「さっぽろ創世スクエア」(札幌市中央区北1条西1丁目6)に移転予定。
※国内・海外から幅広くお待ちしています。

【北海道外から入社される方のために、支度金制度を設けています】
負担を軽減する目的で、引っ越しに伴う費用を会社で負担します。
■支度金(10万円/規定有)
■引っ越し代(上限15万円/規定有)
■航空券代(実費負担)
勤務時間 9:00〜17:30(休憩1時間)
給与 28歳/課長クラス/年収800万円(課長クラス年収帯798万〜818万円)
月給34万円〜65万円(固定残業代含む)
※経験・年齢等考慮の上、当社規定により適正に決定
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、7万8461円〜14万9999円支給
※45時間を超える時間外労働分は追加で支給

【社会人歴給】1年で月給5000円昇給
【社歴給】半年ごとの査定時に月給5000円昇給
【職級給】職級により月給3万円〜30万円
【能力調整給】能力や成果を評価し支給

※【社会人歴給】【社歴給】の評価と並行し
成果や能力をベースとした【職級給】と【能力調整給】で評価することで、
安定的でありながら、成果が正当に評価される給与制度を実現しています。

※職給制度とは
6カ月に一度、純粋に実力(会社に対する貢献度)で職級を決定。
「自分の意見を持ち、積極的に発言すること」を評価する社風のため
社歴や年齢に関わらず、実力により権限が与えられます。

【試用期間3カ月】
月給25万円〜(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、5万7692円〜支給
※45時間を超える時間外労働分は追加で支給
※経験・年齢等考慮の上、適正に決定
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
■交通費全額支給
■残業代全額支給
■定期健康診断有
■インフルエンザ予防接種
■月間MVP制度
■資格取得支援制度
■研修セミナー制度
■読みたい本募集制度
■チャレンジプログラム・ミニチャレンジプログラム制度
■インセンティブポイント制
■全額会社負担の親睦会(2カ月毎)
■社員割引(55%オフ)
■カジュアルフライデー導入
年2回
休日・休暇 <年間休日125日(2018年度)>

【休日】
■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日

【休暇】
■年末年始休暇
■GW
■夏季休暇(8月11日〜8月19日/2018年度)
■年次有給休暇
■バースデイ休暇
■慶弔休暇

この求人に応募する

掲載終了または更新予定:2018-09-23

クリックするとDODAのサイトに移動します。

会社情報

業種 食品・飲料(メーカー)/広告・代理店・デザイン・イベント
事業内容 ■一般消費者向けに自社オリジナルブランド「北の快適工房」の健康食品、化粧品などを企画・開発・製造しインターネット上で販売するECサイトの運営。
■製造に関しては優れた技術を持つ複数のOEM企業と提携。受注業務・プロモーション・カスタマーサポートなどの顧客接点は社内運営を基本としています。
事業所/所在地 【転勤なし】【U・Iターン歓迎】
北海道札幌市北区北7条西1丁目1-2 SE札幌ビル7F
<アクセス>
■JR「札幌駅」北口2番出口
■札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」16番出口

※2019年3月に「さっぽろ創世スクエア」(札幌市中央区北1条西1丁目6)に移転予定。
※国内・海外から幅広くお待ちしています。

【北海道外から入社される方のために、支度金制度を設けています】
負担を軽減する目的で、引っ越しに伴う費用を会社で負担します。
■支度金(10万円/規定有)
■引っ越し代(上限15万円/規定有)
■航空券代(実費負担)
設立 2002年5月(創業2000年5月)
代表者 代表取締役 木下 勝寿
従業員数 112名(役員・従業員含む/2018年6月30日現在)
資本金 2億7399万円
売上高 75億8992万円(2019年2月期見込)52億9246万円(2018年2月期)

応募にあたって

応募方法 【最後までお読みいただきありがとうございました】

【応募フォーム】に必要事項を入力の上、ご応募ください。
送信していただいた【応募フォーム」は書類選考のベースになります。

※8月11日〜8月19日は夏季休業となります。
 8月20日以降、順次対応させていただきますのでご了承ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
選考プロセス <書類選考>
【応募フォーム】の内容をもとに書類選考を行います。
※書類選考の結果は応募者全員にメールまたは電話にてご連絡を差し上げます。
選考を通過された方には面接日程の調整をさせていただきます。
 ▼
<面接/2回実施予定>
当社でチャレンジしてみたいことなどをアピールしてださい。
 ▼
<内定>
入社日等相談に応じます。

※在職中の方は面接日・入社日等相談に応じます。
※遠方の方はWEB面接も対応しています。
連絡先

〒060-0807
北海道札幌市北区北7条西1丁目1番地2
SE札幌ビル7F
株式会社 北の達人コーポレーション
011-757-5567(代表)
recruit@kitanotatsujin.com
採用担当:飯盛

北海道札幌市北区北7条西1丁目1番地2 SE札幌ビル7F

この求人に応募する

ボタンをタップするとDODAのサイトに移動します。

掲載終了または更新予定:2018-09-23

クリックするとDODAのサイトに移動します。

求人ID:D_3002385665

この企業の他の求人

戻る

テレマーケティング・コールセンターから探す

ページトップに戻る

ページ上部へ戻る