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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

Agoda Travel Operations Japan株式会社

英語を活かすカスタマーサポート(基本年収370万円以上/15名以上の募集/残業なし/平均年齢29歳)

  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 女性が活躍中

募集の背景

オンラインホテル予約サービス「Agoda.com」を世界規模で提供している当社。
世界中200万軒以上の宿泊施設を取り扱っており、
1500万件以上のリアルなクチコミを提供しています。

本社シンガポールをはじめ、
世界30カ国以上の主要都市53箇所にオフィスを設置し、
3700名を超える多国籍スタッフによって運営されています。

今回はウェブ+アプリのサービスを利用する消費者の
急速な増加による事業拡張のため、
横浜オフィスの新たなスタッフを15名以上募集します!

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掲載終了または更新予定:2018-08-19

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募集要項

仕事の概要

サイトを利用するお客さまからの旅行に関するお問い合わせに、電話とEメールで対応していただきます。

【具体的には】

具体的な仕事内容
「天候悪くて飛行機が飛ばない!一部返金はできないか?」
「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい?」
Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて
渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。
そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。
対応策はマニュアルに沿ってご案内します。

▼ 主な業務内容 ▼
・オンライン予約前後のカスタマーサポート
 (お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応)
・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳
・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート
・当社の戦略に合わせたサービスの向上
・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談

大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、
お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、
大きなやりがいと充実感を感じられます。

チーム/組織構成
50名程度のスタッフが在籍しており、平均年齢は29歳。
年齢や入社年、性別などは全く関係なく、努力を正当に評価する社風ですので、
自分の意見も積極的に発信できる環境です。

対象となる方

英語での読み書きやコミュニケーションが可能な方/PCのタイピングスキルのある方【短大卒以上】

【具体的には】

業界・職種未経験の方や第二新卒の方も歓迎します!

<必須>
・日本語スキル(ネイティブレベル)
・英語スキル(TOEIC(R)テスト500点以上)
・PCタイピングスキル
・ビジネスでの電話対応スキル
・シフト勤務が可能な方

<こんな方を歓迎します>
・接客経験のある方
・個人とチームの目標を達成する責任感を持てる方
・能動的な問題解決ができる方

勤務地 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー17F

※場合によっては海外転勤も可能です
勤務時間 9:00〜22:00(シフト制)
実働7時間30分/休憩1時間30分

※残業はほとんどありません
 ワークライフバランスの実現が可能です!
給与 ■入社時の想定年収
年収370万円〜450万円 (関連職務経歴を認めています)
月給30万円以上
待遇・福利厚生 ■交通費規定内支給(月3万5000円まで)
■社会保険完備
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■引越しサポートあり
■社員割引あり
年1回(3月)
年1回(3月)
休日・休暇 ◎年間休日130日以上◎

<休日>
■週5日勤務・2日完全休務制(シフト制)
※シフトによっては、土日出勤・平日2日休みもあります
■祝日勤務の振り替え休日提供

<休暇>
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児・介護休暇

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掲載終了または更新予定:2018-08-19

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会社情報

業種 ホテル・旅行
事業内容 ホテル予約サイト運営/旅行代理店事業
事業所/所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー17F

※場合によっては海外転勤も可能です
設立 2005年
従業員数 50名

応募にあたって

応募方法 当社の中途採用に少しでも興味をお持ちでしたら、
本ページ内【応募する】ボタンより必要事項をご入力の上、
お気軽にエントリーください。
選考プロセス 【STEP1】Web書類選考
  ▼
【STEP2】1次面接(人事)+適性検査
  ▼
【STEP3】2次面接(部門責任者)
  ▼
【STEP4】内定

※ご応募から内定までは12日程度を予定しております。
※面接交通費支給いたします。
※Skype面接も可能ですのでご相談ください。
連絡先

Agoda Travel Operations Japan株式会社
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1横浜ランドマークタワ17階

TEL:070-4489-3820/MAIL:Dongeun.Sul@agoda.com(採用担当:ソルドンウン)
または
TEL:090-3135-6973/MAIL:InMo.Hwang@agoda.com(採用担当:ファンインモ)

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワ17階

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掲載終了または更新予定:2018-08-19

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求人ID:D_3002380148

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