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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社(AWS)

AWSのクラウドサポートエンジニア/3カ月程度の研修/リモートワーク可/深夜や休日の急な呼び出しゼロ

  • 外資系企業
  • ストックオプションあり
  • 2年連続成長中
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 育児支援制度あり
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

世界最大級のオンラインストア「Amazon」。
その技術ノウハウを活用して生まれたのが「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」です。

サーバ、ストレージ、データベース、Machine LearningやIoTに至るまで、
さまざまなサービスをインターネット経由で提供しています。

お客さまは、スタートアップ企業から大企業まで幅広く、
FC バルセロナのWebサイトやNASA のジェット推進研究所(JPL)の
火星探査ミッションなど、世界中のあらゆる場面で利用されています。

今回は、クラウドサポートエンジニアの増員募集です。
あなたの得意分野を軸に活躍できるので、お気軽にご応募ください。

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掲載終了または更新予定:2018-09-12

クリックするとDODAのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

AWSを利用するお客さまへのテクニカルコンサルテーションおよび技術支援

【具体的には】

具体的な仕事内容
AWSを利用するお客さまからの利用方法の問い合わせから、
技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、
AWSの価値の最大化に貢献していただきます。

【ご入社後は、3カ月程度のトレーニングから】
この期間は、トレーニングが仕事です。
メンターによる教育制度で基礎からしっかりと学べますので、
AWSを利用したことがない方もご安心ください。

▼1カ月目
主要サービスの知識やサポート業務の流れを学びます。
ドキュメントの調べ方など少しずつ覚えましょう。
▼2カ月目
メンターと一緒に、調査、回答の作成、顧客対応を行います。
一般公開できない情報を含んでいないかなど回答をチェックします。
▼3カ月目
徐々に自分でできる範囲を広げていきます。
独り立ちできるまでそばで教えますのでご安心ください。

【具体的な業務内容】
ネットワーク、データベース、プログラミングなど
自身のスキルや経験が活かせるチームで活躍していただきます。

■トラブルの際のお客さま相談窓口、及びトラブルシューティング対応
■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施
■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、
 その情報をAWS開発チームにフィードバック
■AWSのデベロッパーコミュニティ向けに
 サンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成

【スキルアップを支援】
AWSでは新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行われるため、
新しい技術へのキャッチアップが欠かせません。
社内勉強会やeラーニングなどのオンライン研修、社内動画共有サイトなどを
活用して知識を深めていきます。
AWSのサービスは使い放題なので、実際に触って最新の機能を試せます。

チーム/組織構成
<どんなメンバーがいるのか>
第二新卒の若手エンジニアから、IPv6に関する本の執筆者やベンチャー企業のCTOなど
世界レベルの技術者まで、幅広いメンバーが在籍しています。
気軽に相談、質問しながら双方に足りない部分を補完し合っています。

<どんな環境なのか>
社員専用のカフェ、シャワールームなど設備が充実。自由な雰囲気のオフィスです。
デスクはL字型で、広々とした空間を独り占めして作業に集中できます。
(ディスプレイ2枚+PCでも余裕です)

対象となる方

【サポート経験不問】AWSでフルスタックエンジニアを目指したい方、最先端かつ幅広い技術に興味のある方

【具体的には】

【応募条件】
IT業界で何らかの実務経験をお持ちの方(職種・経験年数など一切不問)

※学歴不問!クラウドの知識ゼロでも大丈夫です。

【英語について】
必要に応じて開発チームに対し英語でコミュニケーションをとり、
そのフィードバックを理解した上で、日本のお客さまにお応えします。
メール等で読み書きができる、というレベルで問題ありません。
※入社後に学べる環境もあります。

【活かせる経験・スキル(例)】
■ネットワーキング(DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、ロードバランシング)
■システムアドミニストレーション(Linux/UNIXまたはWindows)

勤務地 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー

【アクセス】
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線
「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分(目黒雅叙園となり)

★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。
勤務時間 シフト制 7:00〜23:00
※1時間休憩、実働8時間
※深夜時間帯は海外スタッフが対応します。
 そのため、深夜勤務はなし。急な呼び出しもありません。
【勤務例】9:00〜18:00

【シフト間の業務の引き継ぎについて】
勤務時間内に回答できない場合などは
自ら仮説を立てて検証・調査を行い、解析結果などをまとめた上で、
次の担当者に引き継ぎます。
給与 年俸600万〜1500万円
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。
待遇・福利厚生 ◎社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
◎交通費支給(月5万円まで)
◎団体生命保険
◎確定拠出年金
◎研修制度(3カ月程度)
◎社内勉強会
◎社内公募制度
◎社内割引制度
◎会員制福利厚生プログラム
◎英会話補助
◎在宅勤務制度(3カ月程度の研修後から)
◎服装自由
◎RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
 入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与
年1回業務評価による査定あり
休日・休暇 <年間休日120日>
◎完全週休2日制(交替制)
◎有給休暇(初年度最大14日)
◎育児休暇 ※男性社員も取得率多数
◎産前産後休暇 ※産休・育休の取得・復帰実績多数
◎慶弔休暇
◎パーソナル休暇(年間最大5日)

※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、
 「自己研さん」のために月1日使用することが可能です。

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掲載終了または更新予定:2018-09-12

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会社情報

業種 通信/広告・代理店・デザイン・イベント
事業内容 AWSのマーケティング・サポートサービスの提供
事業所/所在地 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー

【アクセス】
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線
「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分(目黒雅叙園となり)

★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。
設立 2009年8月
代表者 代表取締役社長 長崎 忠雄

応募にあたって

応募方法 最後までお読みいただき、ありがとうございました。
当社にご興味をお持ちの方は、
以下の応募フォームより必要事項を記入の上、ご応募ください。

<会社説明会への参加をご希望される方へ>
ご応募いただいた方には、セミナー予約専用のURLをご案内いたしますので、
専用ページよりご予約をお願いいたします。
入館方法、地図などは、別途ご案内差し上げます。
選考プロセス 【エントリー】
  ▼
【選 考】(複数回)
  ▼
【内 定】

◇会社説明会を開催中◇
ご希望の方は是非ご参加ください!
<会場>
アマゾン ウェブ サービス ジャパン 目黒オフィス
<日時>
■8月25日(土)10:00-11:30
■8月29日(水)19:30-21:00
■9月 4 日(火)19:30-21:00
■9月19日(水)19:30-21:00 Windowsエンジニア積極採用Open House
■9月22日(土)10:00-11:30
■9月26日(水)19:30-21:00
<タイムテーブル>
■受付(30分)
■ポジション概要説明(30分)
■Q&A(30分)
連絡先

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 人事部
〒153-0064 目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
TEL:03-4535-0860(代表)
Mail:jp-aws-recruiting@amazon.com

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー19F

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求人ID:D_3002353432

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