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  • 未経験者歓迎

株式会社アカツキ福岡

「未経験歓迎」ゲームのカスタマーサポート職/7月21日 DODA転職フェアに出展します

  • 2年連続成長中
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 育児支援制度あり
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 中途入社50%以上

募集の背景

「感情を報酬に発展する社会」というビジョン、
「ゲームの力で世界に幸せを」というミッションを掲げ、
『ドラゴンボールZドッカンバトル』※バンダイナムコエンターテインメント より配信など、
これまで数々のヒット作を生み出してきた当社。
2017年度は過去最高の売上高・利益を達成し、国内外問わず、
多くのユーザーたちから支持を得ることができました。

そして、昨年、新たな拠点として開設した福岡オフィスが、
さらなる飛躍をすべく、子会社化し、「(株)アカツキ福岡」となりました。
まだ創業して間もない当社で、ワクワクしながら、一緒に成長しませんか。
ぜひ、あなたのご応募をお待ちしております。

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掲載終了または更新予定:2018-08-05

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募集要項

仕事の概要

「お客さま対応=カスタマーサポート」を通して最高の感動体験を届け売上に貢献するお仕事

【具体的には】

具体的な仕事内容
┏◆ カスタマーサポート業務
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
日々、ユーザーから寄せられるゲームに関する問い合わせや要望に回答していきます。
「画面がフリーズしてしまう」
「課金したアイテムについて、教えてほしいことがある」
「データを復旧してほしい」など
様々なお問い合わせに対応していただきます。

その結果、仲間からの信頼を勝ち取ったメンバーには、
将来的に、組織を引っ張っていただくリーダー及び、
マネジメントなどもお任せします。

ここまでが、一般的なカスタマーサポートだと思いますが、
アカツキ福岡はこれだけに留まりません。

「お問い合わせ対応を通して、感動体験を届け、ファンを創出し、売上に貢献する」
というミッションを遂行するためであれば、手段を問わないからです。
例えば、現在は下記のような方針で取り組んでいます。

�@ お問い合わせ対応品質を追究する
 お問い合わせをテンプレートで返すのではなく、
 人と人とのやりとりであることを活かして、
 お客さまの期待を超える応対により、感動を与える。
 受動だけではない、能動的な応対も重要なポイントで実施する。

�Aお客さまの声をプロダクトへ還元する
 お客さまのお声を取りまとめて分析し、
 お客さま代表として、自分の意見と共に、
 お客さまの声をプロダクトへ提言しています。

�B 一番のお客さま目線担当
 プロダクトチームやマーケティングチームと連携し、
 いかにお客さまに愛されるゲームになるかを議論します。
 その過程の役割としては、日々の応対やゲームプレイからくる、
 圧倒的なお客さま目線を活かしています。

上記のミッションや方針を元に日々変化を続けている事業になります。

チーム/組織構成
┏◆ マネジメント経験を積める可能性あり!
┗━━━━━━━━━━━━━━━
カスタマーサポートのチーム構築などをお任せする可能性があります。
プロダクトごとにチームを構成しており、1チーム、4人〜8人です。
そこでの学びや経験は、貴重な経験で、
成長したい意欲の強い方にとってはチャンスの溢れる職場です。

対象となる方

【学歴不問】【未経験者歓迎】ゲームが好きな方/「好き」を活かして働きたい方

【具体的には】

▽下記のような経験・スキルをお持ちの方歓迎!
・顧客対応の経験をお持ちの方 
・必要最低限のPCスキルがある方
・PCを使用した職務経験のある方
・カスタマーサポートの経験をお持ちの方

【未経験者の方へ】
業界経験は不問です!
当社では、8割が未経験入社となっており、
これまでの経験やスキルなどはまったく問いません。
・ゲームが好き!
・興味がある!
・誰かを喜ばせるのが好き!
・アカツキの目指す方向が好き!
・ゲーム業界で活躍したい!
上記の様に「好き」を原動力としたチャレンジをお待ちしています。

勤務地 〒 810-0001
福岡県福岡市中央区天神二丁目13番7号 福岡平和ビル7F

※転勤なし
※U・Iターン歓迎!!
勤務時間 10:00〜19:00(実働8時間/休憩1時間)
給与 年収300万円/29歳(経験1年)
【年俸制】年俸250万円以上(一律手当を含む)
※経験や能力を考慮して決定いたします。
待遇・福利厚生 ◇各種社会保険完備
◇私服勤務OK
◇チームランチ・ディナー制度(月1回)
◇ウェルカムランチ
◇健康診断(全額会社負担)

※ほかにも、社員の能力や健康状態が向上する施策や制度は可能な限り、
 メンバーの立案などからも、どんどん取り入れていきます。
 一緒に会社を創っていける方のご応募お待ちしております。
年2回
休日・休暇 ※年間休日120日以上
◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日
◇年末年始休暇(5日)
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇特別休暇
◇介護休暇
◇産休育休休暇

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掲載終了または更新予定:2018-08-05

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会社情報

業種 ゲーム
事業内容 ▼事業
・モバイルゲーム事業とライブエクスペリエンス事業
・アカツキが開発しているゲームの運営

▼アカツキについて
・アカツキ福岡は東証一部上場の株式会社アカツキの100%子会社です。
・アカツキは、『ドラゴンボールZドッカンバトル』※バンダイナムコエンターテインメントより配信 や、
『サウザンドメモリーズ』『8月のシンデレラナイン』など、多数の有名ゲームを開発、運営しています。
事業所/所在地 〒 810-0001
福岡県福岡市中央区天神二丁目13番7号 福岡平和ビル7F

※転勤なし
※U・Iターン歓迎!!
設立 2018年3月
代表者 代表取締役CEO 坪岡 章仁
従業員数 45人

応募にあたって

応募方法 最後までお読みいただき、ありがとうございました。
当社の求人に少しでも興味をお持ちでしたら、
本ページ内【応募する】ボタンより必要事項をご入力の上、
お気軽にエントリーください。
・・・
2017年3月に開設した福岡オフィスですが、
2018年3月からは、株式会社アカツキの100%子会社となり、株式会社アカツキ福岡が誕生いたしました。メンバーが自ら事業・組織を作っていくことからはじめています。
自分色を最大限表現したいとお考えの方と、お会いできることを楽しみにしております。
選考プロセス 【Step.1】 エントリー

【Step.2】 書類選考

【Step.3】 面接(1〜2回)

【Step.4】 内定

【合否のお返事に関して】
合否に関わらず、選考後1週間から10日以内で当社からご連絡差し上げます。
連絡先

株式会社アカツキ福岡
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神二丁目13番7号 福岡平和ビル7F
TEL:092-720-1717/採用担当

福岡県福岡市中央区天神二丁目13番7号 福岡平和ビル7F

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求人ID:D_3002338350

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