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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

第一生命保険株式会社

転勤なし・10月1日入社・研修4カ月で手厚くサポート/契約内容の点検を行うカスタマーコンサルタント

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 育児支援制度あり
  • 第二新卒歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

創業以来、お客さまの立場に立ったサービスをご提供し続けてきた当社。
時代の変化に伴い、お客さまのライフスタイルや志向性も変わる中で、
更なる満足度と安心感を追求するため、2015年1月、
「カスタマーコンサルタント」という新しい職種を創設しました。

おかげさまで、お客さまへの情報提供・コンサルティングは大変満足いただいています。
今後もより多くのお客さまへ定期的なフォローを行えるよう、各拠点で増員採用を行います。

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掲載終了または更新予定:2018-08-26

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募集要項

仕事の概要

<結婚・育児と仕事を両立!30代女性が多数活躍>保険加入者への契約内容の点検・アフターサービスを実施

【具体的には】

具体的な仕事内容
現在第一生命保険にご契約いただいているお客さまに対する
アフターサービスとコンサルティングを行います。
※ご自身の家族・友人への勧誘指示はありません。

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★仕事の流れ★
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(1)アポイント取得のための電話応対
自分の担当するお客さまへ、
契約内容の定期点検のご案内DMを発送。
その後お電話で連絡をとり、来店or訪問日時・場所を決めます。
※訪問の場合、ご自宅はちょっと避けたい、というお客さまもいるので、
その際は最寄り駅の喫茶店などでお会いします。

(2)訪問または来店されたお客さまの応対
以下の流れに沿って、「安心の定期点検」を行います。
【点検内容】
・ご契約内容などの確認
・お支払事由・未請求の確認
・ご登録内容の確認

(3)継続的なアフターサービス・再訪問
初回訪問時に伺ったお客さまの要望やニーズに合わせて
定期的な情報提供やコンサルティングを行います。

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★入社後の流れ★
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入社後は4か月の初期研修を設けております。
【座学研修(1〜2ヵ月目)】
会社のことやビジネスマナー、生命保険、社会保障制度など基本的なことを学びます。
社内外の専門講師の指導のもと、コールやヒアリング研修も行います。
実際の電話を想定したロールプレイングやグループワークなどを通し、同期との絆も深まります。

【実践研修(3〜4ヵ月目)】
実際にお客さまとのアポイントを取得し、訪問します(窓口対応の場合もあります)
はじめはリーダーが同行するので、安心してください。

チーム/組織構成
配属ショップでは、チーム制で業務に取り組んでいます。
カスタマーコンサルタントから登用されたリーダーを含め複数のリーダーがいます。
1チームに1名のリーダーを配置して、相談などがしやすい安心できる環境を整えています。
さらに、先輩のカスタマーコンサルタントや他のスタッフのサポートも受けられます。

将来的にはこのチームをとりまとめるリーダー職としての活躍も期待しています。
リーダーには、メンバーの教育、訪問への同行、業績管理などのマネジメント業務をお任せします。

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】業界・職種未経験者歓迎!ブランクのある方もOK ※高卒以上

【具体的には】

保険・金融関係の経験・専門知識やスキルは不問!
同期入社の社員とともに、未経験から成長していきませんか?

【こんな方にぴったりの仕事です】
◆人のためになる仕事をしたい方
◆将来のキャリアをしっかり考えたい方
◆専門知識やスキルを身につけていきたい方
◆仕事と家庭(プライベート)を両立したい方
◆販売、サービス業など、接客の経験を活かしてみたい方

勤務地 ※転勤なし!希望勤務地考慮&首都圏採用
◎渋谷、日比谷、池袋、新宿、横浜、大宮、船橋

◆渋谷店:渋谷区渋谷1-17-2 ヒューリック渋谷宮下公園ビル9階
◆日比谷本店:千代田区有楽町1-13-1 DNタワー21(第一農中ビル)2階
◆池袋店:豊島区南池袋2-30-11 池袋第一生命ビルディング1階
◆新宿店:新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル 3階
◆横浜駅前店:神奈川県横浜市西区 北幸1-4-1 横浜天理ビル17階
◆大宮店:埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-16 シーノ大宮ノースウィング9階
◆船橋店:千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル3階
勤務時間 9:00〜17:00(実働7時間、休憩1時間)
給与 月給22万1480円+賞与(年2回)

※上記月給には、月30時間分(4万1480円)の固定時間外手当が含まれています。
※固定時間外手当超過分は、別途支給します。
待遇・福利厚生 ■給与ランクアップ判定あり(毎年)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限あり)
■退職金制度(勤続3年以上)
■指定社外資格奨励制度
■各種相談窓口(両立支援、健康相談など)
■活動費会社負担(お客さま先へ訪問時の交通費、プレゼント用のノベルティなど)
■社用PC・携帯支給

★資格支援制度があるため、ファイナンシャルプランナー(FP)の資格を働きながら取得できます。
給与改定:年1回
年2回(6月・12月)
休日・休暇 ★年間休日125日以上

■完全週休2日制(土日)
※基本的には月2回ほど、土曜出社の日があります。
その場合、日・月休みになります。
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■療養休暇
■ワーク・ライフ・バランス休暇(学校行事やボランティアなどへの参加時)
■介護休業(要介護者一人につき計365日取得可)
■介護サポート休暇(要介護者の通院の付添時など/年12日迄)
■孫誕生休暇(孫誕生時/3日)

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会社情報

業種 生命保険
事業内容 ■生命保険業
(1)個人及び企業向け各種保険・年金商品の引受。
   契約保全サービスなどの保険料業務及び関連業務。
(2)有価証券投資・貸付・不動産投資などの資産運用
(3)他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行
(4)投資信託の窓口販売業務など
事業所/所在地 ※転勤なし!希望勤務地考慮&首都圏採用
◎渋谷、日比谷、池袋、新宿、横浜、大宮、船橋

◆渋谷店:渋谷区渋谷1-17-2 ヒューリック渋谷宮下公園ビル9階
◆日比谷本店:千代田区有楽町1-13-1 DNタワー21(第一農中ビル)2階
◆池袋店:豊島区南池袋2-30-11 池袋第一生命ビルディング1階
◆新宿店:新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル 3階
◆横浜駅前店:神奈川県横浜市西区 北幸1-4-1 横浜天理ビル17階
◆大宮店:埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-16 シーノ大宮ノースウィング9階
◆船橋店:千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル3階
設立 1902年9月15日
代表者 代表取締役社長 稲垣 精二
従業員数 56,178名(内勤職員11,165名、営業職員45,013名)
資本金 600億円
売上高 2兆3,219億円(2017年4月〜2018年3月)

応募にあたって

応募方法 ◆最後までお読みいただき、誠にありがとうございます◆
ご興味をお持ちいただけた方は、本ページより必要事項を記入の上、ご応募ください。
選考プロセス 【書類選考】
 ▼
【会社説明会+筆記試験+一次面接】(約120分)
※面接は約40分を予定。
※基本的には日比谷本社にて面接を実施します。
※説明会・一次面接は各ショップ(渋谷・横浜駅前・大宮・船橋)でも実施予定です。
 ▼
【面接(1〜2回)】
※長く活躍いただきたいので、面接の中でより多くの社員に会っていただき、
ご自身とマッチする会社かどうか、しっかり見ていただければと考えています。
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【内定】
連絡先

第一生命保険株式会社(東証一部上場)
お客さまサービス部 カスタマーコンサルタント社員 採用事務局

〒100-8411
東京都千代田区有楽町1-13-1
TEL:0120-314-340(採用担当)

東京都千代田区有楽町1‐13‐1

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求人ID:D_3002280956

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