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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ファーストフレンズ

カスタマーサポート(テレアポではありません)土日祝休み/残業少なめ/設立以来連続成長中/未経験歓迎

  • 2年連続成長中
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

自社開発商品を扱う通信販売事業と、ユーザーが使いやすく費用対効果をきちんと出す
Webサイト構築の2つの事業を主軸とした当社。
「もっともっと女性の笑顔を増やしたい」という思いから
『menina joue』というコスメブランドを展開しています。

「女性の声をきちんと反映させて、女性が本当に笑顔になれる化粧品を提案する」を
目標とし、「顧客と一緒にに商品を作る」をコンセプトにした「薬用アットベリー」も開発。
今回は、これら通信販売事業のニーズ拡大と売上アップに伴う、
お客様対応力の強化を図るため「カスタマーサポート職」を募集することになりました。

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掲載終了または更新予定:2018-07-08

クリックするとDODAのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

年間売上1億円の化粧品通販・マーケティング会社でのお客様対応…お問い合わせに答えるカスタマーサポート

【具体的には】

具体的な仕事内容
◆お客さまからのお問い合わせ対応・ご連絡・商品のご説明など
◆販促資料作成(Excel、PowerPointなど)
◆アンケート集計(Excelでのグラフ作成、SUM関数など)
※テレアポや営業電話などの発信業務はありません。
 お客さまからのお問い合わせに対する折り返し電話や、
 お届け先の確認時などに発信業務が生じます。

【具体的な業務内容】
お客さまのご要望を把握するための、電話・メール対応をお願いします。
その後、売上数値や在庫の管理をお任せしていきます。
業務に慣れてきたら、Webマーケティングやプロモーション管理など、
幅広く業務に携わっていくことができます。

ゆくゆくは、「数値管理」「商品開発」「マーケティング」「サポート業務」を
分業制にしていく予定。
1つの業務に縛られることなく様々な業務を経験していただくことで、
自分自身の適性や、将来的にやりたいことを見つけていってください。

好奇心旺盛で吸収力のある方や、マルチタスクを面白いと感じられる方、
失敗を恐れずに挑戦していく前向きな方にとっては、
大きなやりがいを感じられるポジションだと思います。
将来的にスーパーバイザーとしてカスタマーサポートのプロも目指せます。

裁量をもって幅広い業務を担当していくため、
新しいアイディアやチャレンジ精神を存分に発揮できるお仕事です。

チーム/組織構成
社員7名、平均年齢27歳の少数精鋭。
一人ひとりが裁量をもって業務を行っています。
男女比は、1:9。
社長と5月に入社したマーケティング職の男性2名を除き、全員が女性です。
協調性と責任感を持って、それぞれが自分の仕事に集中して取り組んでいます。
ON・OFFの切り替えがしっかりしているので、月1回の飲み会では
ざっくばらんに大笑いしながら、チームの親睦を深めています!

対象となる方

【学歴不問】Excelなど基本的なPCスキルあれば尚可/販売・接客・サービス職経験者、第二新卒歓迎!

【具体的には】

★学歴・職歴・転職回数・業界経験不問

歓迎する条件
◆スキル編
◇社会人経験1年以上(第二新卒歓迎)
◇カスタマーサポート経験がある
◇コスメ・アパレルなど、女性向けの接客・販売・営業経験がある
◇コミュニケーションスキルに自信がある
◇マーケティングに関わりたいという意欲がある

◆想い編
◇好奇心を持って取り組もうとする気持ちがある
◇マーケティングやトレンド情報をキャッチしている
◇なんでも「やってみよう」というチャレンジ精神がある
◇スーパーバイザーとしてカスタマーサポート職を極めたい
◇将来的に商品開発に携わりたい

勤務地 東京都千代田区内神田2-4-13 石垣ビル5F
※U・Iターン歓迎/転勤なし
※将来的に都内でオフィス拡大移転をする可能性もありますが、
 転居を伴うことはありません。
勤務時間 10:00〜19:00
※残業は月10〜15時間程度
 (20:00にはほとんどの社員が退社しています)
給与 月給20万〜25万円+残業手当別途支給
【年収例】年収325万円(入社1年目/20代)

※経験・スキルなどを考慮し、月給を決定します
※月給にはみなし残業手当(15時間分/1万8000円〜3万5000円分)を含みます
※超過分は残業代を別途支給します
待遇・福利厚生 ■昇給/年1回(入社月)
■賞与/年2回(7月・12月)※過去支給実績1カ月分
■交通費支給(月2万円まで)
■ランチミーティング(月3000円まで会社負担)
■月1回食事会あり(全額会社負担)
■健康診断
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■役職手当
■職能手当
■服装・髪型・ネイル自由(TPOが守れればOK)
■研修制度(座学・OJT・フォローアップ研修など)
休日・休暇 【年間休日120日】
■完全週休2日制(土・日・祝日)
■育児休暇・産前産後休暇制度あり
■有給休暇
■GW休暇
■夏期休暇(3日)
■年末年始休暇(4日)

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掲載終了または更新予定:2018-07-08

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会社情報

業種 EC(ネット販売)・通信販売/その他IT・通信系/インターネット関連
事業内容 (1)マーケティング通販事業…自社ブランド商品販売部門、販売代行部門
(2)インターネットメディア事業…Webメディア部門
事業所/所在地 東京都千代田区内神田2-4-13 石垣ビル5F
※U・Iターン歓迎/転勤なし
※将来的に都内でオフィス拡大移転をする可能性もありますが、
 転居を伴うことはありません。
設立 2006年6月2日
代表者 代表取締役 中沢 仁
従業員数 7名(男女比/1:9)

応募にあたって

応募方法 最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
当社に興味を持たれた方は、本ページから応募フォームにアクセスし、
必要項目をご記入・ご応募の上、下記説明会&座談会にご参加ください。

【日程】
5月17日(木)、5月23日(水)、6月7日(木)、6月20日(水)※計4日間

18:45 開場・受付開始
19:00〜19:20 説明会…事業内容と今後の展望についてお話しします
19:20〜20:00 交流会…当社スタッフと直接お話しいただき、仕事内容などをイメージしてください

【会場】千代田区内神田3-4-11 サニー南神田ビル
※履歴書不要。持参された方は当日面接も可能です。ご相談ください。
選考プロセス 【応募】応募フォーム(24h申し込み可)からご応募ください。
基本的に、ご応募いただいた応募条件を満たす方全員との面接を予定しています。
  ▼
【説明会&座談会に参加】
  ▼
【面接1回+適性・筆記テスト】
  ▼
【内定】面接・説明会の場で内定を出す場合もございます。

※面接後、内定まで1〜2週間以内です。
※面接日・入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
※応募者多数の場合は、書類選考を実施する場合もございますのでご了承ください。
※説明会日程に都合がつかない方は、別途ご相談に応じますのでご連絡ください。
※入力内容の秘密は厳守し、弊社の採用活動のみに使用いたします。
連絡先

株式会社ファーストフレンズ
〒101-0047
東京都千代田区内神田2-4-13 石垣ビル5F
TEL/03-6206-9725

東京都千代田区内神田2-4-13 石垣ビル5F

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求人ID:D_3002262107

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