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株式会社若水 宝塚温泉 ホテル若水

事務スタッフ(予約対応業務が中心/残業・休日出勤は基本なし)

  • 社宅・家賃補助制度あり
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 女性が活躍中

募集の背景

『宝塚温泉 ホテル若水』は、創業から67年の長きにわたり、
800年近くの歴史を持つ宝塚温泉を継承している由緒正しい老舗旅館です。
伝統を重んじながらも時代のニーズにあわせたおもてなしで、
いつもお客さまに喜ばれるサービスを提供し続けてきました。

この度は今後ますますの発展とさらなるサービス力強化のため、
新しい事務スタッフの募集をおこないます。

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掲載終了または更新予定:2018-03-11

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募集要項

仕事の概要

お客さまの予約対応などの事務作業から、来館応対までお願いします。

【具体的には】

具体的な仕事内容
【主な業務】
◆予約受付・対応
個人や団体のお客さまからのご予約の対応をしていただきます。
ご予約は電話、Webサイト、代理店経由などで入ってくることがほとんどです。
予約が確定したら帳簿システムに入力し、各部署の対応事項をまとめていただきます。
また予約サイトでのお客さまの口コミなどに対する返信などもお任せします。

◆来館応対
基本的には事務所内での仕事となりますが、
フロントカウンターに宴会のご予約・お問合わせが入った時には応対していただきます。
また料理のコースやプランなどのご説明や、宴会場所へのご案内などもお願いします。

【1日の流れ(例)】
◆出社
 ▼
◆事務所内の簡単清掃
 ▼
◆夜間に入ったインターネットからのご予約などの対応

※電話応対は随時行っていただきます。


【仕事のやりがい】
お客さまからのご予約に対応した時に、提案内容を喜んでいただけたり、
御礼のご連絡をいただけたり、「行くのが楽しみです」とおっしゃってもらえたりなど、
お客さまからいただくあたたかい言葉やコミュニケーションが大きなやりがいとなります。

予約対応は、ホテルの繁忙期の少し前(1カ月程度前)に忙しくなることが多くなりますが、
忙しい時こそ、一つひとつの業務に誠実に応対することで、
より多くのお客さまに喜んでいただけるやりがいがあります。
慌てずに、じっくりと業務に取り組んでください。
もちろんわからないことや困ったことがあれば、
すぐに周りのスタッフがフォローします!


【研修について】
入社後は、1〜2カ月程度で仕事の流れや基礎となる知識などを学んでいただきます。
配属後1〜2週間で電話対応をお任せしていきますが、わからないことがあった時などは、
先輩スタッフに交代してもらうことができますのでご安心ください。

最初から最後まで一人で予約受付を完了できるようになるまで
早い方で1〜2カ月程度です。
先輩スタッフによるOJTでの指導もありますので、
少しずつ業務の幅を広げていってください。

チーム/組織構成
配属先となる「営業部予約課」は現在スタッフ3名(男性1名、女性2名)。
同じ部署内に「営業企画課」や「営業課」のスタッフもおり、
経験豊富なベテランのスタッフがいますので、困ったことがあればすぐに相談できる環境です。

対象となる方

【学歴・経験不問】接客業務などの経験がある方は歓迎します ※第二新卒者も歓迎

【具体的には】

【必須となる条件】
◆基本的なPC操作ができる方(Word、Excelなど)
※電話をしながらタイピングをすることはありません。

【下記いずれかに当てはまる方は特に歓迎します】
◇販売・サービス業などで接客経験をお持ちの方
◇事務経験をお持ちの方(必須ではありません)
◇お客さまのご要望をしっかり汲み取り、伝えることができる方
◇コミュニケーション力を活かして仕事がしたい方
◇わからないことがあっても、積極的に質問し、学ぼうとする姿勢がある方
◇責任感を持って仕事に取り組める方
◇忙しい時でも、明るく誠実な対応を心がけることができる方

勤務地 『宝塚温泉 ホテル若水』
◆兵庫県宝塚市湯本町9-25
◇JR福知山線、阪急宝塚本線・今津線「宝塚駅」より徒歩5分

※転勤はありません。
勤務時間 シフト制:8:30〜22:00

シフト例:
8:30〜17:30(所定労働時間8時間/休憩60分)

※残業は基本的にありません。
給与 【年収例】
年収270万円(23歳/入社1年目)
未経験者 月給19万円〜
経験者  月給20万円〜(スキルにより厚遇)

※残業が発生した場合、残業代を別途支給いたします。
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当(全額支給)
◆交通費支給(月2万円まで)
◆社員寮あり(月2万円 ※水道費込み。電気代・ガス代は社員持ちとなります)
◆食事補助あり(昼食・夕食が1食300円で食べられます)
◆制服貸与
年1回
年2回(1月・9月)
休日・休暇 ◆月6日休み(シフト制)
◆有給休暇(10〜20日)
◆慶弔休暇

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会社情報

業種 ホテル・旅行/フードサービス・飲食
事業内容 ◆『宝塚温泉 ホテル若水』の運営
◆飲食店経営
事業所/所在地 『宝塚温泉 ホテル若水』
◆兵庫県宝塚市湯本町9-25
◇JR福知山線、阪急宝塚本線・今津線「宝塚駅」より徒歩5分

※転勤はありません。
設立 1956年10月(創業1950年4月)
代表者 代表取締役 小早川 優
従業員数 150名
資本金 2000万円

応募にあたって

応募方法 最後までお読みいただき、ありがとうございます。
少しでも興味をお持ちいただいた方は
本ページ「応募する」ボタンより必要事項をご入力のうえ、ご応募ください。
選考プロセス 【Step.1】 Web履歴書による書類選考
  ▼
【Step.2】 1次面接
  ▼
【Step.3】 最終面接
  ▼
【Step.4】 内定

※面接日・入社日などはご相談に応じます。
連絡先

株式会社若水

〒665-0003 兵庫県宝塚市湯本町9-25
TEL:0797-81-1111/採用担当

兵庫県宝塚市湯本町9-25

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求人ID:D_3002119849

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