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  • 未経験者歓迎

楽天カード株式会社(楽天株式会社100%出資)

TVCMでもおなじみの「楽天カード」に関するお問い合わせ受付業務(コンタクトセンター職)

  • 2年連続成長中
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中

募集の背景

東証一部上場・楽天株式会社の100%出資会社である当社。
TVCMでもおなじみの「楽天カード」。カード事業をメインに成長を続けています。

「楽天カード」の会員数は急増中。
日常的に楽天カードを利用している会員のカード稼働率も高く、
2017年度のショッピング取扱高は6兆円と業界トップです。
JCSI(日本版顧客満足度指数)調査では、
クレジットカード部門において9年連続で顧客満足度1位を獲得しています。

増加する会員様に対するサポート体制を強化するために、
コンタクトセンター職を増員いたします。

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掲載終了または更新予定:2018-03-07

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募集要項

仕事の概要

お電話による楽天カードに関するお問い合わせ受付、情報入力などのコンタクトセンター業務をお任せします

【具体的には】

具体的な仕事内容
楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせに対応します
例えば、
◎入会のメリットを知りたい
◎ポイントの仕組みを知りたい
◎紛失して再発行してほしい
◎住所変更の手続きをしたい
といった問い合わせに対応していきます。

また、こうした問い合わせの履歴を残したり、
情報を更新したりといった業務も合わせて行います。

別部署への引継ぎが必要なケースは、
専門部署で問い合わせます。

大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、
最初は、難易度の低い問い合わせから対応していきます。

チーム/組織構成
業界未経験者多数活躍中です!

対象となる方

【未経験者歓迎!】短大卒以上※コールセンター業務経験のある方優遇※ブランクのある方も歓迎します

【具体的には】

新卒入社や、中途入社の方も異業界からの入社が多く、
ほとんどはカードやコールセンター未経験者が立派に活躍しています。

【こんな方は歓迎します!】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

勤務地 福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※転勤なし
※U・Iターン歓迎
勤務時間 9:00〜17:20(実働7時間20分) 
※シフト制
※週1回の朝会時は8:00〜16:20
給与 月給19万8000円〜30万1000円(別途、賞与年2回あり)
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■社員食堂(カフェテリアでの朝・昼・夜の3食無料)
■同好会(ランニング・山登り・料理/費用一部会社が支給します。)
■褒賞金制度
あり
年2回
休日・休暇 【年間休日120日以上】
■シフト制・完全週休2日以上
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期休暇(サクセス休暇)年1回、最大9連休

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掲載終了または更新予定:2018-03-07

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会社情報

業種 クレジット・信販
事業内容 ■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業
■カードローン事業
■信用保証業務 
など
事業所/所在地 福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※転勤なし
※U・Iターン歓迎
設立 2001年12月
代表者 代表取締役社長 穂坂 雅之
従業員数 1074名(2015年11月現在)
資本金 193億2383万円

応募にあたって

応募方法 ◆ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございます ◆

当社に興味をお持ちいただいた方は、下記応募フォームよりご応募ください。
応募受付後2週間を目安に、書類選考を通過された方のみに電話もしくはメールにてご連絡いたします。
選考プロセス 書類選考

面接1〜2回

内定

※面接日・入社日はご相談に応じます。
※面接はご希望の勤務地にて実施いたします。
※ご応募から内定までは1ヶ月程度を予定しています。
連絡先

楽天カード株式会社
〒810-0001
福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル
TEL/092-303-5959
担当/坂崎、坂梨、北村、安部、大塚

東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

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求人ID:D_3002069815

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