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  • 未経験者歓迎

日本アイ・ビー・エムテクニカル・ソリューション株式会社(日本IBM 100%出資)

PC好きが集まるフィールドサービスエンジニア/未経験から活躍できる充実の研修制度

  • 外資系企業
  • 2年連続成長中
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

◆ 未経験歓迎・全国で募集 ◆
昨今、IoT技術の発展やAIの普及がさらに社会に大きな変化をもたらしていく中で、
複雑化するシステムの安定稼動がますます求められていきます。
私たちはそれらを安心・安全に使用していただくために
ハードウェア保守サービスを提供しています。

今後注力する事業で、さらに高品質のサービスを提供するために
今回、新たなメンバーを未経験から募集します。
世界最先端技術を発信し続ける、約40万人の社員を擁するIBMグループの一員として
高い技術力・品質のサービスを提供していきませんか?
IBM本社と連動した充実の研修で、先端技術に触れながら一緒に成長していきましょう。

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掲載終了または更新予定:2018-03-07

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募集要項

仕事の概要

PCのハードウェアトラブル全般にわたるフィールドサポート業務をご担当いただきます。

【具体的には】

具体的な仕事内容
法人・個人から依頼のあったマルチベンダーのPC製品の故障について、
実際に依頼先に出向き修復作業を提供するお仕事です。

■ 業務範囲と流れ
—————————
保守契約をされているお客さまの機械(ノートPC、デスクトップPC、タブレット等)に
不具合が発生した場合、お客さまからサービスデスクに訪問修理の依頼が入ります。
たとえば、「ネットワークにつながらなくなった」「PCが動かなくなった」などの問合せに対応します。

サービスデスクでは故障内容、交換部品の特定、交換部品の手配を実施。
並行して技術員には、サービスデスクから対象機器と訪問修理するお客さま・場所などの
情報とともに修理依頼が届きます。

技術員は上記の依頼に従ってお客さまを訪問。故障部品を交換し、修理作業を実施します。
修理完了後は、お客さまに報告書を提出します。

■ 入社後のイメージ
——————————
入社後1〜3週間、入社オリエンテーション、ハードウェア保守員向けの
各種研修を受講していただきます。
たとえば、保守をお願いするベンダー指定の e-Learning 研修の受講や、
技術員指導のもと研修機での実機研修を行います。

その後、数日〜2週間程度のOJTによるお客さま先訪問、
修理作業実施、報告書作成を実施していただく流れとなります。
(お持ちのスキルやご経験によって研修順序、内容、期間は異なることがあります)
慣れてきたら、東京地区で1日3〜4件程度、
その他地区では1日2〜3件程度、お客さま先を訪問します。

※全国の社員の修理結果なども共有し、再発防止にも取り組んでいます。

チーム/組織構成
全社として若手から経験豊富な社員まで各年代がバランスよく在籍。
外国籍の社員もいますが、日本のお客さま対応をしているので、日本語が流暢です。

IT業界の経験がなくても、家電量販店での販売経験のある方や、
PC操作が好きな方などに幅広く活躍していただける環境です。
お客さまから頼られる存在となるため、やりがいも十分です。

対象となる方

【未経験歓迎/学歴不問】PCの基本操作ができる方 ◎要普通自動車運転免許(AT限定可)

【具体的には】

◎実務経験不問。充実した研修とサポートでしっかり成長できます。

【求める経験・スキル】
■手順書に従ってPCの部品交換などができる方/PCなどの操作方法を人に教えられる方
■普通自動車運転免許(AT限定可) をお持ちの方
■顧客折衝経験のある方(法人・個人不問)

【歓迎する経験・スキル】
■PCの訪問修理経験
■クレーム対応などの顧客折衝経験

【こんな方は活躍していただけます】

勤務地 全国(全都道府県) ◎転勤なし

北海道札幌市
青森県青森市
秋田県秋田市
岩手県盛岡市
宮城県仙台市
山形県山形市
福島県郡山市
茨城県水戸市/つくば市
栃木県宇都宮市
群馬県高崎市
埼玉県熊谷市/さいたま市/川越市
千葉県千葉市/柏市
東京都中央区/品川区/豊島区
東京都多摩市/府中市/武蔵野市
神奈川県横浜市/厚木市
新潟県新潟市
富山県富山市
石川県金沢市
福井県福井市
山梨県甲府市
長野県長野市/佐久市/諏訪市/松本市
岐阜県岐阜市
静岡県静岡市/三島市/浜松市
愛知県名古屋市/豊田市/刈谷市
勤務時間 9:00〜17:36
※依頼先の都合により残業や休日出勤の可能性があります。
(例:修復作業が17:00開始となり、終了が19:00となる場合など)
※17:30に業務を終えて片付け等を行い、17:36には会社を出ます。
給与 年俸252万円〜384万円 +時間外勤務手当
(月額21万円〜32万円)
※経験・能力を考慮して当社規定により決定します。
待遇・福利厚生 各種社会保険完備
通勤費支給
時間外勤務手当
有給休暇制度
定期健康診断
年1回
休日・休暇 週休2日制(土・日)
国民の祝日
年末年始(12月30日〜1月3日)
有給休暇
特別有給休暇 (慶弔など)

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掲載終了または更新予定:2018-03-07

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会社情報

業種 ソフトウェア・情報処理/インターネット関連
事業内容 IBMコンピューター/サーバー/ネットワーク等の保守サービス
事業所/所在地 全国(全都道府県) ◎転勤なし

北海道札幌市
青森県青森市
秋田県秋田市
岩手県盛岡市
宮城県仙台市
山形県山形市
福島県郡山市
茨城県水戸市/つくば市
栃木県宇都宮市
群馬県高崎市
埼玉県熊谷市/さいたま市/川越市
千葉県千葉市/柏市
東京都中央区/品川区/豊島区
東京都多摩市/府中市/武蔵野市
神奈川県横浜市/厚木市
新潟県新潟市
富山県富山市
石川県金沢市
福井県福井市
山梨県甲府市
長野県長野市/佐久市/諏訪市/松本市
岐阜県岐阜市
静岡県静岡市/三島市/浜松市
愛知県名古屋市/豊田市/刈谷市
設立 1993年5月25日
代表者 代表取締役社長 大西 豊明
資本金 2,100万円

応募にあたって

応募方法 興味をお持ちの方は「応募する」ボタンより、ご応募ください。
選考プロセス 【STEP1】書類選考

【STEP2】セミナー兼面接
弊社と募集職種についてのご説明を行った後、
1名ずつ面接をさせていただきます。
※セミナーが難しい場合は、通常選考の形で面接致します。

【STEP3】内定

※4月入社が可能です。
※書類選考には一定期間を要しますので、あらかじめご了承ください。
連絡先

【連絡先】
日本アイ・ビー・エム テクニカル・ソリューション株式会社
〒261-8522
千葉県千葉市美浜区中瀬1-1
採用担当
e-mail:Saiyo08@jp.ibm.com

千葉県千葉市美浜区中瀬1-1

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求人ID:D_3002068101

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