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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

第一生命保険株式会社

カスタマーコンサルタント/既存のお客さまへのアフターサービス・コンサルティング/年間休日125日以上

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 育児支援制度あり
  • 第二新卒歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

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★2018年4月1日入社の採用です★
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創業以来、お客さまの立場に立ったサービスをご提供し続けてきた当社。
時代の変化に伴い、お客さまのライフスタイルや志向性も変わる中で、
更なる満足度と安心感を追求してまいります。
その第一歩として2015年1月、「カスタマーコンサルタント」という新しい職種を設置しました。

未経験から同期とともにスタートできる安心の環境。
長く安定した就業環境をお探しの方に、おすすめの仕事です。

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掲載終了または更新予定:2018-03-28

クリックするとDODAのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

お客さまへの訪問、窓口対応による定期点検、アフターサービスなど ※充実の研修制度で未経験の方も安心

【具体的には】

具体的な仕事内容
既に第一生命保険にご契約いただいているお客さまに対する
アフターサービスとコンサルティングを行います。
※新規開拓や、ご自身の家族・友人への勧誘指示はありません。

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★仕事の流れ★
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(1)アポイント取得のための電話応対
事前にDMなどをお送りし、お電話にてお約束。
(訪問またはショップへの来店の日時を設定します)

(2)訪問または来店されたお客さまの応対
以下の流れに沿って、「安心の定期点検」を行います。
【点検内容】
・ご契約内容などの確認
・お支払事由・未請求の確認
・ご登録内容の確認

(3)継続的なアフターサービス・再訪問
初回訪問時に伺ったお客さまの要望やニーズに合わせて
定期的な情報提供やコンサルティングを行います。

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★入社後の流れ★
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入社後は4ヵ月の初期研修を設けております。
【座学研修(1〜2ヵ月目)】
会社のことやビジネスマナー、生命保険、社会保障制度など基本的なことを学びます。
社内外の専門講師の指導のもと、コールやヒアリング研修も行います。
実際の電話を想定したロールプレイングやグループワークなどを通し、同期との絆も深まります。

【実践研修(3〜4ヵ月目)】
実際にお客さまとのアポイントを取得し、訪問します(窓口対応の場合もあります)
はじめはチームリーダーが同行するので、安心してください。

チーム/組織構成
5〜6名のチーム制で業務に取り組んでいます。
1チームに1名のリーダーを配置して、相談などがしやすい安心できる環境を整えています。
将来的にはこのチームをとりまとめるリーダー職としての活躍も期待されています。

リーダーには、メンバーの教育、訪問への同行、業績管理などのマネジメント業務をお任せします。

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】「人のためになる仕事がしたい」という方 ※高卒以上

【具体的には】

保険・金融関係の経験・専門知識やスキルは不問!
同期入社の社員とともに、未経験から成長していきませんか?

【こんな方にぴったりの仕事です】
◆自分の成長だけでなく、人のためになる仕事をしたい方
◆将来のキャリアをしっかり考えたい方
◆専門知識やスキルを身につけていきたい方
◆仕事と家庭(プライベート)を両立したい方
◆販売、サービス業など、接客の経験を活かしてみたい方

勤務地 第一生命ほけんショップ(日比谷本店、大宮店、武蔵小杉店、大阪駅前店での募集)
★勤務地は希望を考慮、転居を伴う勤務地変更はありません。
※店舗の募集状況に応じて勤務地増減の可能性があります。
勤務時間 9:00〜17:00(実働7時間、休憩1時間)
給与 月給22万1300円+賞与(年2回)

※上記月給には、月30時間分(4万1300円)の固定時間外手当が含まれています。
※固定時間外手当超過分は、別途支給します。
待遇・福利厚生 ■給与ランクアップ判定あり(毎年)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限あり)
■退職金制度(勤続3年以上)
■指定社外資格奨励制度
■各種相談窓口(両立支援、健康相談など)
■活動費会社負担(お客さま先へ訪問時の交通費、プレゼント用のノベルティなど)
■社用PC・携帯支給

★資格支援制度があるため、ファイナンシャルプランナー(FP)の資格を働きながら取得できます。
給与改定:年1回
年2回(6月・12月)
休日・休暇 ★年間休日125日以上

■完全週休2日制(土日)■祝日
■年末年始休暇 ■有給休暇 ■療養休暇
■ワーク・ライフ・バランス休暇(学校行事やボランティアなどへの参加時)
■介護休業(要介護者一人につき計365日取得可)
■介護サポート休暇(要介護者の通院の付添時など/年12日迄)
■孫誕生休暇(孫誕生時/3日)

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掲載終了または更新予定:2018-03-28

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会社情報

業種 生命保険
事業内容 ■生命保険業
(1)個人及び企業向け各種保険・年金商品の引受。
   契約保全サービスなどの保険料業務及び関連業務。
(2)有価証券投資・貸付・不動産投資などの資産運用
(3)他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行
(4)投資信託の窓口販売業務など
事業所/所在地 第一生命ほけんショップ(日比谷本店、大宮店、武蔵小杉店、大阪駅前店での募集)
★勤務地は希望を考慮、転居を伴う勤務地変更はありません。
※店舗の募集状況に応じて勤務地増減の可能性があります。
設立 1902年9月15日
代表者 代表取締役社長 稲垣 精二
従業員数 5万6,238名(内勤職1万1,158名、営業職4万5,080名)※2017年3月末現在
資本金 600億円
売上高 2兆5,475億円 ※2016年4月〜2017年3月

応募にあたって

応募方法 ◆最後までお読みいただき、誠にありがとうございます◆
ご興味をお持ちいただけた方は、本ページより必要事項を記入の上、ご応募ください。
選考プロセス 【書類選考】
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【会社説明会+一次面接】
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【面接(1〜2回)】
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【内定】
連絡先

第一生命保険株式会社(東証一部上場)
お客さまサービス部 カスタマーコンサルタント社員 採用事務局

〒100-8411
東京都千代田区有楽町1-13-1
TEL:0120-314-340(採用担当)

東京都千代田区有楽町1‐13‐1

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求人ID:D_3002056191

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