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  • 正社員

株式会社TMJ

未経験から挑戦できるスタッフ育成・管理業務(地域限定正社員)◎何らかのリーダー経験をお持ちの方は歓迎

  • 完全週休2日制
  • 育児支援制度あり
  • U・Iターン歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

多くのお客様と改善、提案を繰り返し、
お客様にとっても最適な環境創りを行ってきた当社。
様々な分野のお客様からお声掛けいただいているからこそ、
今の北九州センターがあります。

今回の募集では今後の事業拡大に向けて、
SVとして新たに30名のメンバーを採用予定です。
コールセンター業務に関しては研修で、
イチから学べるのでご安心ください。

チーム規模や経験年数に関わらず、
リーダー業務の経験をお持ちの方は歓迎いたします!

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掲載終了または更新予定:2018-01-31

クリックするとDODAのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

スタッフの育成・管理〜現場でのフォロー業務、効率的な人的管理、業務に対する分析・報告など運営業務全般

【具体的には】

具体的な仕事内容
SVの役割は担当するコールセンター部門の運営管理です。

この仕事で先ず大切なことは、
スタッフ一人ひとりと、きちんとコミュニケーションを取ること。
日頃感じていることや困っていることなどを、
しっかりヒアリングしてください。

現場の実情と数字の分析の仕方が分かってくると
問題点が洗い出され、自分がやるべき事がはっきり見えてきます。
ここまで来れば、仕事が断然面白くなってくるもの。
より働きやすいセンターへと改善していきましょう。


≪具体的な仕事内容≫
-----------------
■TSRさん(オペレーター)の育成・管理・フォロー
■担当ブースの業務管理
■報告書の作成


≪基本的な一日の流れ≫
-------------------
■PC含め機器の立ち上げ
 毎日の業務開始をスムーズに行えるように準備を行います。
   ▼ 
■スタッフ配置
 各スタッフに適した配置やリストの準備など、
 目標達成するための人員配置を考えます。
   ▼
■翌日以降のプラン構築
 日々状況は変わります。長期的目標と短期的目標を
 照らし合わせ、常に改善を行い最適化を目指します。
   ▼
■本日の結果・報告書作成
 その日の数値結果を把握し、報告を行います。


≪入社後の研修について≫
---------------------
まずはオペレータ業務を体験し、
コールセンターの仕事を知ることからスタート。
SVに必要な知識やノウハウはイチからしっかりとお教えします。


≪担当業務一例≫
(1)大手通信教育関連/教材についての受信業務
(2)大手生命保険会社/案内に関する発信業務(※セールス要素は一切ありません。)
(3)大手クレジットカード会社/新しいサービスのご提案(発信)
(4)大手家電メーカー/延長保証受付業務

チーム/組織構成
北九州センターでは20代〜60代以上の方まで、
幅広い年齢のオペレーターが在籍しています。

一人のSVが管理するメンバーは平均5〜10名程度。
大人数のチームを運営するため、最初は戸惑うこともあるかもしれませんが、
先輩SVや上長が積極的にサポートしますのでぜひ安心してご応募ください。

対象となる方

◆リーダーやマネジメント、店長等管理経験のある方歓迎◆U・Iターン歓迎◆異業種からの転職歓迎!

【具体的には】

★業界・職種・経験年数・チーム人数、すべて不問です★
何らかのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方は歓迎いたします!

●新たなこと、改善を考えることを楽しめる方
●コミュニケーションを重視できる方
●成長したい方
●コールセンター業務・SV業務に興味がある方
●人の役に立つ・喜ばれる仕事がしたい方
●リーダー、SV経験がある方歓迎

勤務地 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

※転居を伴う異動はなし
※U・Iターン歓迎
勤務時間 9:00〜21:00
(実働8時間+休憩1時間/変動シフト制)
給与 年収例520万円/リードSV(地域制限なし)/入社6年/月給29万円+手当+賞与
月給20万円以上(別途交通費、賞与あり)

※上記はあくまで最低支給額です。
※経験・スキルを考慮の上、当社規定に応じ優遇いたします。
待遇・福利厚生 社会保険完備
交通費規定支給(月10万円まで)
時間外手当(5分単位で支給)
育児介護支援制度
産前産後休暇
育児休暇
表彰制度
※試用期間3ヶ月あり
あり
年1回(6月)
休日・休暇 年間休日119日(2016年度実績)

完全週休2日制(シフト勤務)
有給休暇(10〜22日)※入社14日経過後に付与
夏季休暇
年末年始休暇
結婚・服喪・育児・介護の各休暇

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会社情報

業種 その他サービス
事業内容 コールセンターの運営、バックオフィス/★2017年10月から「セコムグループ」の一員になりました★
事業所/所在地 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

※転居を伴う異動はなし
※U・Iターン歓迎
設立 1992年4月1日
代表者 丸山 英毅
従業員数 526名(センタースタッフ約1万600名)※2017年3月
資本金 3億円
売上高 358億円(2016年度実績)

応募にあたって

応募方法 <最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。>
少しでもご興味をお持ちでしたら、下記「応募」ボタンより
必要事項をご記入いただき、ご応募ください。

★応募を迷われている方は応募シート内に
 「相談希望」とご記入ください。
 担当がお電話にてご説明いたしますので、お気軽にご相談下さい。
選考プロセス 「応募ページ」によるエントリー

一次面接(選考)

適性検査(Web)

二次面接(選考)

内定

※随時入社予定を設けいます。皆さんの状況を教えてください。
※応募の秘密については厳守します。
※応募に関する質問やご不明点などがございましたら、お気軽にお問合せください。
連絡先

株式会社 TMJ
北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
TEL:0120-929-288(平日10〜19時、土10〜17時※12〜13時を除く)
北九州SV係宛て

東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

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求人ID:D_3001985861

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