1. ジョブサーチトップ
  2. 求人・転職トップ
  3. 営業
  4. テレマーケティング・コールセンター
  5. コールセンター運営・管理・SV
  6. 大人気モバイルオンラインゲームのカスタマーサポート(SV候補)/年間休日120日/福利厚生充実
  • 正社員

KLab株式会社(東証一部上場)

大人気モバイルオンラインゲームのカスタマーサポート(SV候補)/年間休日120日/福利厚生充実

  • 上場企業・株式公開企業
  • 持株会制度
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

有名アニメ作品などのキャラクターや、オリジナルキャラクターによるゲームを手掛け、
常に高い注目度を得ているKLab(クラブ)株式会社。
手掛けたゲームは、日本独自のゲームロジックや利益率向上ノウハウなどを生み出し、
それらを活かした新たな事業もスタートさせました。
国内を中心に、幅広い展開が加速しています。

2012年に東証一部上場を果たした一方で、
常に新しいことに挑戦し続ける姿勢を持つ当社。
顧客満足のさらなる向上を目指し、
カスタマーサポートチームをまとめるSV職候補を募集いたします。

この求人に応募する

掲載終了または更新予定:2017-11-01

クリックするとDODAのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

カスタマーサポートチームのマネージメント/プロジェクトの改善提案/オペレーションルールの構築・運営他

【具体的には】

具体的な仕事内容
各タイトルのCSチームのマネージメントを行い、
プロジェクトに改善点を伝えたりオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
複数のチームを管理する場合もあるため、
数値をもとに業務改善や新たな取り組みを提案していただきます。

【具体的な業務内容】
・チームマネージメント
・各種KPIの管理
・業務改善や新しい試みの提案など
・委託先管理
・会議資料の作成
・エスカレーション対応

【その他付随する業務】
・運用監査
・他部門との調整 など

チーム/組織構成
配属になるカスタマーサポートグループには、
SV職・グループリーダー・メンバーを含め、
総勢28名(男性3名、女性25名)が勤務。
20代〜30代のメンバーを中心に活躍しています!

グループにはゲーム好きが多く、
趣味を仕事に活かして活躍しているメンバーが多数。
休憩時間などにもゲームの話で盛り上がっています。

対象となる方

メールでのカスタマーサポート業務経験/SVおよびリーダー経験のある方/Officeツール実務経験

【具体的には】

【必須条件】
◎メールでのCS業務の経験2年以上
◎SVおよびリーダー経験2年以上
◎Officeツール実務経験
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成ができるスキル

【歓迎するスキル・経験】
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのCS対応経験
・チーム立ち上げやチーム運営における課題抽出及び改善の経験
・KPI管理経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎です

【こんな方に向いています】
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・ゲームなどのコンテンツが好きな方

勤務地 ※転居を伴う転勤なし

◇東京本社
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ
勤務時間 裁量労働制(1日8時間のみなし労働制)
給与 年俸400万円〜700万円
※経験や能力、前職給与を十分考慮し決定します。
待遇・福利厚生 ・交通費全額支給
・社会保険完備
・親睦会補助金制度
・サービスイン補助金制度
・保養施設/スポーツ施設利用
・PoS制度(社員が提案した新規事業を子会社として設立する試み)
・サークル活動支援金
・メンタルヘルスケア、産業医
・森美術館無料入館制度
・スマートフォン購入補助金制度
・従業員持株会制度
・育休後復帰支援制度
・確定拠出年金
・海外要員公募制度
年1回
年2回
休日・休暇 ★年間休日日数 120日

・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度最高10日)
・夏季休暇
・長期勤務休暇(勤続年数5年毎)
・慶弔休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇

※休日出勤はめったにありませんが、
 万が一生じた場合も必ず代休を取得していただけます。

この求人に応募する

掲載終了または更新予定:2017-11-01

クリックするとDODAのサイトに移動します。

会社情報

業種 ゲーム
事業内容 ◇ゲーム事業
◇その他

KLabはモバイルオンラインゲームの企画、開発、運営を主力事業としており、
多くのゲームタイトルをApp Store/GooglePlayを通じ、世界各国へ提供しています。
事業所/所在地 ※転居を伴う転勤なし

◇東京本社
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ
設立 2000年8月1日
代表者 代表取締役社長 真田 哲弥
従業員数 正社員 451名(2017年6月末現在)
資本金 45億9075万円

応募にあたって

応募方法 【最後までお読みいただき、ありがとうございました】
少しでも興味をお持ちいただいた方は、
下記の応募フォームよりご応募ください。

多くの方とお会いできることを楽しみにしています!
選考プロセス 【エントリー】
  ▼
【筆記試験】
  ▼
【1次面接】
  ▼
【最終面接】
  ▼
【内定】

※応募の秘密は厳守します。
※面接日、入社日はご相談に応じます。
連絡先

KLab株式会社
〒106-6122
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
TEL:03-5771-1560/採用担当

東京都港区六本木6-10-1  六本木ヒルズ森タワー

この求人に応募する

ボタンをタップするとDODAのサイトに移動します。

掲載終了または更新予定:2017-11-01

クリックするとDODAのサイトに移動します。

求人ID:D_3001864355

戻る

テレマーケティング・コールセンターから探す

ページトップに戻る

ページ上部へ戻る