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株式会社ヒューマンリレーション(再春館製薬所グループ)

お客様と対話するように応対するコミュニケーター(コールセンタースタッフ)

  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

基礎化粧品『ドモホルンリンクル』でお馴染みの再春館製薬所は、
これまで一貫して「人」と「人」とのつながりを大切にした
お客様との関係づくりに取り組み、業界屈指の企業へと成長を遂げました。
そのコールセンターで培ってきたノウハウを駆使し、
クライアントのビジネスをサポートするために生まれたのが当社です。
今年4月から本格的に事業を開始し、今回が2期目の募集!
全員がほぼ同期入社なので、中途のハンデなどを感じることなく働ける環境です。

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掲載終了または更新予定:2017-09-13

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募集要項

仕事の概要

マニュアル的な受け答えではなく、お客様に寄り添った対応で信頼関係を築き上げるコールセンター業務です。

【具体的には】

具体的な仕事内容
■■具体的には■■
◎注文受付・お問い合わせ応対などの受電業務
◎既存のお客様に対するフォローなどの発信業務

担当するクライアントは、基本的に1社。同時に複数を掛け持ちすることはありません。
そのため、きちんと商品知識を深めながら会社についても学び、
お客様対応に専念することができます。
だからこそ、しっかりと信頼関係を築き上げることができるフィールドです。

★化粧品や食品、健康食品、ヘルスケア商品を取り扱っているクライアントが中心です!

■■クライアントや商品の“ファン”を増やす仕事!■■
私たちの仕事は、マニュアル的に注文受付やお問い合わせ応対をするのではなく、
お客様一人ひとりの声に親身になって耳を傾け、信頼関係を築き上げていくこと。
温かくて親密な「人」と「人」とのつながりを深めることで、
クライアントや商品の“ファン”を増やしていくことが、当社サービスの特徴です。

■■未経験でも安心の充実した研修・教育体制!■■
入社後の2ヵ月間は、まず電話対応の基礎的なマナーやコミュニケーションの取り方、
スキンケアや健康についての知識などを学ぶ研修を実施。
3ヵ月目から電話応対を担当しますが、
一人前になるまではSVなどの上司がしっかりとサポートしていくの安心です!
また、その後も知識向上のための研修を定期的に続けていきます。

チーム/組織構成
立ち上げて間もないため、これから拡大していく計画ではありますが、
今のところは22名のコミュニケーター、4名のSVが活躍しているコールセンターです。
20代から40代まで、幅広い世代のスタッフが在籍しています。

対象となる方

【高卒以上】 ★未経験者・第二新卒者歓迎! ◎基礎的なPCスキル必須(ブラインドタッチができる程度)

【具体的には】

■■あれば歓迎するスキル・経験■■
◎コールセンター経験
◎営業・販売・接客など、人と接する仕事の経験

★上記は必須ではありません。基本的には人物重視の採用です!

■■こんな方を歓迎します!■■
◎親身になってお客様と接し、喜んでいただける仕事にやりがいを感じる方
◎主体的に考え、積極的に意見やアイデアを発信できる方
◎向上心が高く、「成長したい!」という意欲を持って仕事に取り組める方
◎協調性があり、チームワークを大切にできる方

勤務地 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
※UIターン歓迎
※転勤なし
勤務時間 9:00〜21:00(シフト制/実働8時間)
※残業はほぼありませんが、発生した場合には残業代を全額支給いたします。
給与 コミュニケーター/320万円〜560万円
月給20万円〜32万円 + 諸手当
待遇・福利厚生 ■待遇
交通費全額支給
時間外勤務手当
役職手当
年末年始手当
昼食補助手当 他

■福利厚生
社会保険完備
退職金制度あり
産休・育休制度あり
各種研修制度 他
年1回
年2回(7月・12月)
休日・休暇 ≪休日≫※年間休日119日以上
完全週休2日制(シフト制)

≪休暇≫
年次有給休暇
慶弔休暇
特別休暇 他

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会社情報

業種 その他サービス
事業内容 ■コールセンター事業
■コールセンターの運営及びオペレーターの教育
■コールセンターの設置に関する支援及びコンサルティング
事業所/所在地 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
※UIターン歓迎
※転勤なし
設立 2016年10月
代表者 代表取締役社長 西川 正明
資本金 1,000万円

応募にあたって

応募方法 ここまでお読みいただきありがとうございます。
ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひこのページよりご応募ください。
追って詳細のご連絡をいたします。
選考プロセス 【STEP 1】書類選考

【STEP 2】面接(1〜2回を予定)

【STEP 3】内定
※入社日は、ご相談に応じます。
連絡先

〒810-0001
住所:福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
連絡先:092-718-8866

福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階

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求人ID:D_3001849788

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