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株式会社KDDIエボルバ沖縄

コンタクトセンター管理者/U・I・Jターン歓迎(入社支度金有)/業界未経験歓迎

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 育児支援制度あり
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

現在、通信/流通/製造業界の業務が急速に拡大中です。多くのオペレータが入社してきていますので、
オペレータのサポート・マネジメントをお願いできる方を募集しています。
コンタクトセンターや登録センターでオペレータのサポートやコンタクトセンターの運営・管理を
お任せできる人材を幅広く募集いたします。

◎スーパーバイザー(SV)職、マネージャー職、グループリーダー(GL)職を募集致します。
学歴・業界経験は不問です。少人数でも人をまとめた経験やマネジメント経験をお持ちの方、ぜひご応募ください!
(マネジメント経験の人数は問いません)

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掲載終了または更新予定:2017-08-20

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募集要項

仕事の概要

コンタクトセンターや登録センターの管理業務の中から、あなたに合ったお仕事からお任せいたします

【具体的には】

具体的な仕事内容
コンタクトセンターや登録センターの管理業務の中(ジョブ数 45業務)から、あなたに合ったお仕事からお任せいたします

<具体的な仕事内容>
◎オペレータからの質疑応答
◎オペレータが入力したデータのチェック
◎登録件数の把握と管理
◎マニュアル作成
◎オペレータへの周知
◎新人研修・フォローアップ研修(資料作成・研修実施)
◎オペレータ・管理オペレータのシフト作成・シフト管理
◎クライアントへの報告データ作成 など
 
コンタクトセンターにはさまざまな仕事があります。

<入社後の流れ>
◎入社当日   会社を知るために入社時研修を受講
◎入社翌日   オペレータと一緒に業務研修を受講してスキル習得
◎研修終了後  スキルの習得状況に応じて、管理業務をお任せしていきます

<目指せるキャリア>
◎スーパーバイザー→マネージャー→グループリーダー→部長→とステップアップすることが可能です。

チーム/組織構成
当社はKDDIグループの重要戦略子会社としてグループ企業のあらゆるサポートを担っています。
安定した基盤と整った環境で働いていただけます。

対象となる方

◎学歴不問 ◎コンタクトセンター未経験者歓迎!

【具体的には】

<こんな方、歓迎いたします>
◎少人数でも、人をまとめるご経験をお持ちの方
◎新人教育のご経験をお持ちの方
◎コミュニケーション力に自信のある方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
(今、当社では新しいことを「まずはやってみよう!」を合言葉にいろいろなことにチャレンジしています。)
◎工夫しながら仕事を進め、改善したことがある方
◎派遣業界経験者

勤務地 【配属予定部署】

[那覇市]
沖縄セルラー電話お客様対応業務 / 新規立ち上げ業務

[沖縄市]
UQ-mobile登録業務 / auお客様対応業務 など

◎無料専用駐車場完備!
◎全勤務地マイカー通勤可能!
◎県外への転勤なし

■所在地
 那覇市鏡水崎原地先 1号棟2階(旧フリーゾーン)
 那覇市松山1-2-1
 沖縄市中央1-32-7 沖縄市テレワークセンター

※U・I・Jターン歓迎!U・I・Jターンでご入社の方に入社支度金有
(詳しくは、待遇・福利厚生欄参照)
※マイカー通勤可(社員専用駐車場完備)
 すべて当社規定による
勤務時間 シフト勤務 9:00〜21:00(実働8h/休憩1h)
※業務により異なる
◎勤務インターバル制度導入
シフト勤務の社員が多いからこそ、社員の負担を少しでも軽くしたい。
そんな思いから、退社から次の出勤まで10時間以上あける制度を導入しました。
給与 【年収】(残業10Hの場合・賞与年2回を含む)
SV(スーパーバイザー) 285万6000円〜422万5500円
GL(グループリーダー) 415万9000円〜502万9000円

【基本月給】
SV(スーパーバイザー) 18万8000円〜29万4000円
GL(グループリーダー) 29万2000円〜35万2000円

※基本月給について
・入社時点の金額(ご経験・スキルに応じて決定)
・入社後の評価、実績により上記以上の金額も可能
・別途、残業代(全額)+賞与年2回+交通費(全額)支給

※当社規定による

※U・I・Jターンで入社の方には入社支度金支給有(新設しました)
 試用期間終了後、本採用給料振込時支給 
 (1)入社前の居住地(沖縄県外に限る)から転居後の居住地
   (沖縄県内)までの旅費(片道分)
 (2)転居に伴う、家財運搬費用
 (3)住宅手当補助金
 ((1)+(2)+(3)の合計最大30万円)。支給条件につきましてはお問合せください。
待遇・福利厚生 ◎各種社会保険完備(KDDI健保組合)
◎KDDI共済会加入
◎結婚/出産/銀婚式/お子様就学時各祝金
◎退職金(勤続3年〜)
◎インフルエンザ予防接種補助
◎健康診断/人間ドッグ受診手当
◎生命保険/自動車保険団体割引
◎交通費全額
◎マイカー通勤可(社員専用P)
◎産休/育児休業(現在20名以上育児休職中/15名時短勤務中)
◎介護休職(一定条件を満たした希望者100%取得)
※当社規定による
年1回/7月
年2回/6月・12月
休日・休暇 <休日>
◎シフト制(当月の土日祝日数がその月の休日数)
◎2017年度年間休日数121日
◎有給は半日単位で取得可

<休暇>
◎結婚休暇
◎裁判員休暇
◎産前産後休暇
◎出産前後特例休暇
◎私傷病休暇
◎障がい者通院休暇

※当社規定による

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会社情報

業種 その他サービス
事業内容 KDDIグループの重要戦略子会社としてグループ企業のあらゆるサポートを担っています。
□ITアウトソーシング
□コンタクトセンターアウトソーシング
□人材派遣サービス(派47-300041)
□人材紹介サービス(47-ユ-300111)
□カスタマーサービス周辺業務
□電話応対/ビジネスマナー研修
事業所/所在地 【配属予定部署】

[那覇市]
沖縄セルラー電話お客様対応業務 / 新規立ち上げ業務

[沖縄市]
UQ-mobile登録業務 / auお客様対応業務 など

◎無料専用駐車場完備!
◎全勤務地マイカー通勤可能!
◎県外への転勤なし

■所在地
 那覇市鏡水崎原地先 1号棟2階(旧フリーゾーン)
 那覇市松山1-2-1
 沖縄市中央1-32-7 沖縄市テレワークセンター

※U・I・Jターン歓迎!U・I・Jターンでご入社の方に入社支度金有
(詳しくは、待遇・福利厚生欄参照)
※マイカー通勤可(社員専用駐車場完備)
 すべて当社規定による
設立 平成10年12月7日 (平成11年4月23日事業開始)
代表者 代表取締役社長 小林 哲也
従業員数 929名(平成29年6月1日現在)
資本金 6000万円

応募にあたって

応募方法 ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
少しでも当社に興味をお持ちいただけましたら、
下記応募フォームに必要事項をご記入の上送信ください。
書類選考後、面接日時等を追ってご連絡させていただきます。

※応募に関する問い合わせもお気軽にどうぞ!
※面接日時・入社日等は相談に応じます。
選考プロセス ■選考プロセス

【STEP1】 Web応募書類による書類選考
  ↓
【STEP2】 一次面接/適性検査/基礎能力検査
  ↓
【STEP3】 二次(最終)面接
  ↓
【STEP4】 内定

ご応募から内定まで2〜3週間程度の見込みです
連絡先

株式会社KDDIエボルバ沖縄

〒904-0004 沖縄市中央1-32-7
沖縄市テレワークセンター(本社)

総務人事部 採用担当
電話 098-921-0500(平日9:00〜18:00)

沖縄県沖縄市中央1-32-7 沖縄市テレワークセンター(本社)

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求人ID:D_3001726840

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