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  • 未経験者歓迎

キューアンドエー株式会社

幅広いキャリアパスを描けるコールセンターSV候補/未経験歓迎/年間休日120日以上

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 育児支援制度あり
  • 第二新卒歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 学歴不問
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

NECネッツエスアイ株式会社連結企業グループとして
大手企業を中心としたクライアントへ、各種のサポートに関するソリューションを提供。
東北から九州の各地に、コールセンター拠点を展開しています。
今回、クライアントからニーズ増大を背景に、今後の事業も拡大を見据え、体制強化のため、
仙台・東京・大阪・広島・福岡の各オペレーションセンターにて、SV候補を増員募集いたします。

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掲載終了または更新予定:2017-06-11

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募集要項

仕事の概要

コールセンターのオペレーションおよび、マネジメント業務/スーパーバイザー(SV)候補

【具体的には】

具体的な仕事内容
◇当社の各オペレーションセンターにて、
コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、
実務経験を積んでいただきます。

オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。
すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。

……………………………………
◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇
……………………………………
・オリエンテーション
・情報セキュリティ研修
・ビジネスマナー研修
・案件習熟のためのオペレーター業務
※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施
※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています

………………………………………………
◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇
………………………………………………
経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。
雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。

●オペレーター
 ▼ ※3カ月〜10カ月後
●リーダー
 ▼ ※6カ月〜3年後
●SV(現場の運用)
 ▼ ※2年〜7年後
●アカウントマネージャー(収支管理、営業など)
 ▼ ※4年〜10年後
●グループ長(5〜10の現場を統括)

………………………………………………
◇◆◇ 活躍のフィールドは無限大 ◇◆◇
………………………………………………

SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や
企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への
キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。

チーム/組織構成
各オペレーションセンターには数百名のコールセンタースタッフが
大小様々なチームに分かれて配属され、幅広い年齢層が活躍中です。
全体としては女性が多く活躍していますが、SV職の男女比は6:4位。
1人でマネジメントするメンバーの人数は、10名〜15名程度です。
ただ、プロジェクトの内容によっては、数名のSVで
100名のスタッフを担当するというケースもあります。

対象となる方

【学歴不問】コールセンター業務未経験者・経験者、どちらも歓迎!

【具体的には】

◇基本的なPCスキルがあれば、ご経験の有無は不問です。

◎以下のいずれかに該当する方は、歓迎します
・業界を問わず、店長やマネージャーなど管理業務経験のある方
・店舗での販売・接客経験のある方
・コールセンターでの勤務経験のある方

勤務地 ●東京オペレーションセンター
 東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル

●青葉テクニカルセンター
 宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル

●大阪オペレーションセンター
 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル

●広島オペレーションセンター
 広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル

●福岡マーケティングセンター
 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル

※希望は考慮致します。
※契約社員の場合、転勤なし
勤務時間 ●主なシフト例(実働8時間)
1)9:00〜18:00
2)12:00〜21:00
※配属拠点により異なります。
給与 正社員/年収例307万円〜504万円/基本給+賞与+子ども手当+残業20時間
●正社員:月給20万円〜34万円

●契約社員:月給20万円〜32万円

※別途残業代支給(月平均10〜30時間程度)
※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■住宅・養育手当(※正社員のみ)
■共済会(福利厚生制度)加入
■社内表彰制度
■社内教育研修
■資格取得支援制度
■産前産後・育児・介護休暇
■契約保養施設(全国数十カ所)
■個人ロッカー・リフレッシュルーム・救護室あり
■正社員登用制度あり(※契約社員の場合)
 年1回、評価面談を実施。意欲や能力を考慮し正社員への登用あり。
年1回(※契約社員は能力等に応じて随時)
年2回(※正社員のみ)
休日・休暇 ■週休2日制(※曜日はシフト)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇

◎年間休日120日以上

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掲載終了または更新予定:2017-06-11

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会社情報

業種 その他サービス
事業内容 ■コールセンター事業(オンサイトサポートサービス/コンタクトセンターサービス)
事業所/所在地 ●東京オペレーションセンター
 東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル

●青葉テクニカルセンター
 宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル

●大阪オペレーションセンター
 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル

●広島オペレーションセンター
 広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル

●福岡マーケティングセンター
 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル

※希望は考慮致します。
※契約社員の場合、転勤なし
設立 1997年7月1日
代表者 代表取締役 執行役員社長 牛島 祐之
従業員数 1269名(内正社員341名)
資本金 8億9740万円

応募にあたって

応募方法 当社に興味をお持ちの方は、
下記の応募フォームに必要事項・希望勤務地を記入の上ご応募ください。

●応募の秘密は厳守致します。
選考プロセス 【書類選考】
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【1次面接】
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【筆記試験】
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【2次面接】
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【3次面接】
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【内定】

※面接は希望勤務地にて実施致します。
※契約社員の場合、面接は2回です
※筆記試験の順番は拠点により前後する場合がございます。

※採用決定までは、できるだけスピーディな対応を予定しています
※面接日・入社日のご相談には応じます
※在職中で今すぐ転職できない方も、ぜひご相談ください!
連絡先

キューアンドエー株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー29F
E-mail:saiyo-t@qac.jp

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 29F

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求人ID:D_3001715550

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