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ピットクルー株式会社 名古屋サービスセンター ※年間休日120日+残業月平均20時間以内+正社員登用制度 ※東証一部上場

コールセンターの運営管理及びマネジメント(統括責任者候補)

  • 上場企業・株式公開企業
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 学歴不問
  • 急募!内定まで2週間
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

事業拡大につき、今年春にオフィスを増床。
更なる拡大を見据え幹部候補を募集!

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掲載終了または更新予定:2018-12-06

クリックするとリクナビNEXTのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

コールセンターの運営管理及びマネジメント

【具体的には】

◎ゲームのサポート窓口運営会社との連携、打合せ、報告書作成等
◎マニュアルやFAQ作成等の業務設計や立ち上げ
◎品質管理、KPI管理等のサービス向上の為の施策と顧客への提案
◎配下のコールセンターSVやメンバーのマネジメント(モチベーション管理、
スタッフケア)及び運営・管理

入社後、サポートの実務や体制にひと通り携わって
いただいた後、早い段階で現場の運営をお任せします。
(管理スタッフは最終的に30人~程の想定)

対象となる方

いずれかの経験がある方<コールセンターやBPO等の管理・責任者><お客様対応における管理・責任者>

【具体的には】

◎必須
・PC・Excelの基本~応用/Excel関数やグラフ作成
・ビジネスメール
・電話応対スキル
・管理業務経験/コールセンター・アウトソーシング・販売サービス等
・10名以上のチームや部下のマネジメント経験


◎歓迎
・コールセンターのSV、マネジメント
・販売・サービス業の店長やSV

以下経験者は、部下管理や顧客対応が未経験でも可
・コールセンターでのVOCまたはデータ分析と報告書作成
・コールセンターでの品質管理
(電話モニタリング、メールサンプリングチェック、応対評価等)

勤務地 名古屋市東区葵3-15-31 千種ビル
勤務時間 9:00~18:00 もしくは 10:00~19:00
給与 月給30万円~
※みなし残業4万541円~/20時間分含。超過分別途支給
※経験・能力考慮
入社3年・月給30万円+賞与/正社員・チームリーダー(モデル年収)
待遇・福利厚生 社保完
賞年2
交規定/月上限10万円
正社員登用制度
資格取得支援・研修制度
福利厚生施設利用
海外旅行助成
研修期間3ヶ月/条件変更なし
休日・休暇 週休2日/会社カレンダー
※年間休日120日

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掲載終了または更新予定:2018-12-06

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会社情報

業種 ソフトウェア・情報処理/通信/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル
事業内容 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般/当社はインターネットコンテンツのモニタリング事業、ゲームやスマートフォンアプリなどのカスタマーサポート事業をコアビジネスとして展開しています。おかげさまで順調に業務拡大。多くの企業様から国内外問わずサポートをお任せ頂いています。※ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス 東証一部上場:3657
事業所/所在地 名古屋市東区葵3-15-31 千種ビル
設立 2000年1月12日
代表者 代表取締役社長 山内 城治
従業員数 871名(2018年1月31日現在)
資本金 3560万円(2018年1月31日現在)
売上高 グループ計/222億6600万円(2018年1月期実績)196億3300万円(2017年1月期実績)

応募にあたって

応募方法 「応募ページ」から必要事項を記入し、ご応募下さい。

※中途入社のハンデはありません。現場の管理者をはじめ、異業種から転職してきたスタッフが多数活躍。
※2019年2月に正社員登用を前提としています。
 年齢や経験にとらわれず、スキルに見合ったポジションをお任せします。
選考プロセス ■応募/応募フォームの内容で選考を行いますので、なるべく詳細にご記入ください。

■書類選考

■面接…1~2回を予定。

■内定


【簡易選考も可能】

「興味はあるが応募までは…」
「現時点での自分の知識や経験が通用するか少し不安…」の場合、
リクナビNEXTでスカウト公開後、弊社リクナビNEXT原稿内の「気になる」ボタンを押して下さい。

スカウトレジュメ(匿名)を拝見させて頂いた上で、書類選考致します。

書類選考合格の場合は、面接確約(一次選考合格)というかたちでご案内させて頂きます。
ただし書類選考不合格の場合は当方より連絡は致しません。あしからずご了承下さい。
連絡先

ピットクルー株式会社 名古屋サービスセンター ※年間休日120日+残業月平均20時間以内+正社員登用制度 ※東証一部上場

〒461-0004 名古屋市東区葵3-15-31 千種ビル6F

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掲載終了または更新予定:2018-12-06

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求人ID:0016889549

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