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LINE Fukuoka株式会社

金融関連のカスタマーサポート/事務

  • 2年連続成長中
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

新規事業立ち上げのため、新しく一緒に働くメンバーを募集します。

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掲載終了または更新予定:2018-11-08

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募集要項

仕事の概要

LINE事業内の金融関連(LINE Pay、仮想通貨等のFintech領域)のカスタマーサポート事務

【具体的には】

チャットやメールでのユーザー問い合わせ対応、依頼内容の登録変更対応や、
データの入力などの事務業務を行っていただきます。

■ユーザー問い合わせ対応業務(メール・チャット)
 ※緊急時のみ電話対応(アウトバウンド)もあり
■顧客情報の変更受付
■データ入力・管理(入信・クレーム内容・退会理由などをデータ化)
■データ集計・分析(問い合わせ数や傾向、いただいたご意見のデータ集約と分析)
■業務フローの改善提案
■専用アプリのメンテナンス対応
■新人育成OJT

オペレーションスタッフとしてのスペシャリスト、または金融関連商材の幅広い経験・知見を磨いていくゼネラリストを目指せます。また、ご希望や経験とタイミングによってはLINE金融関連サービスの別業務経験を積める可能性もあります。

対象となる方

証券会社・銀行・カード会社やFintech企業など金融業界での経験2年以上

【具体的には】

銀行やカード会社での実務経験
金融系コール、コンタクトセンターの経験
SVやリーダーなど、業務管理・マネジメントの経験
問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる力

【求める人物像】
コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
細かい点まで気がつき、冷静な判断ができる方
積極性があり、責任感が強い方
安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方

勤務地 〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
給与 年俸300万円~(経験により応相談)
◇一律業務手当:月30時間分の時間外勤務
 年俸300万円の場合、一律業務手当48,000円を支給
※一律業務手当含む(超過分は別途支給)
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)
待遇・福利厚生 社会保険完備
交通費支給
有給休暇
試用期間あり(3ヶ月/条件同一)

<ライフサポート>
リフレッシュ休暇制度 
ライフイベント時の特別手当支給
定期健康診断
インフルエンザ予防接種 
社員専用カフェ
社員専用マッサージルーム
LINE Family Day
入社支援制度
社内サークル制度
賃貸物件社員特典
野球観戦や演劇チケットの割引販売
各種研修制度
LINE Payにて福利厚生手当支給
LINE STOREクレジット支給 
LINE MOBILE利用サポート
ビザ申請支援
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)
慶弔、有給休暇
※年末年始はシフトにより出勤の可能性もあり
※年間休日118日(昨年実績)

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会社情報

業種 通信/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系
事業内容 コミュニケーションアプリ「LINE」および関連サービスの開発・クリエイティブ・企画・運営など
事業所/所在地 〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
設立 2013年11月18日
代表者 代表取締役社長 落合 紀貴
従業員数 918名(2018年1月現在)
資本金 4億9000万円

応募にあたって

応募方法 ここまでご覧いただきありがとうございます。
「応募ページへ」ボタンをクリックし、必要事項をご入力の上ご応募ください。
選考プロセス ▼書類選考
▼面接(選考会もしくは個別)
▼内定

※面接回数には個人差があります
※遠距離にお住まいの方はSkypeなどでの面接も可能
連絡先

LINE Fukuoka株式会社

福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル

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求人ID:0016780718

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