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株式会社TMJ

地域限定正社員募集★コンタクトセンター管理者/17008

  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 応募者全員と面接
  • フリーターから正社員を目指す
  • 女性が活躍中

募集の背景

業績好調の当社では、2018年にセンター規模の拡大を予定しています。
そこで、この大事な期に、
TMJで今後のSVとして活躍してもらえる方を募集します。
会社の拡大・成長とともに、あなたの成長・キャリアアップも期待しています。

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掲載終了または更新予定:2018-09-13

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募集要項

仕事の概要

コンタクトセンターの管理・運営業務をお願いします。

【具体的には】

<コンタクトセンタースーパーバイザー業務/正社員 ★転勤ナシ>
コール業務の他にも、バックオフィス、チャット、メールなどの
様々な分野に活躍の場を広げている当社。

SVとしてチームを束ねること、これが一番の仕事です。
各スタッフがイキイキと仕事ができるように環境を考え、
同じ方向へ進むための道筋を考えます。
もちろん一人ではできません。
時にはチームスタッフと話し、現場の状況を知ることも大切です。
コールセンターでの経験より、コミュニケーションや考え、実行する力です。

主な役割は・・・・
■電話オペレーターやオペレーターリーダーからの質問受付
 最前線で出てくる実務的な疑問やリーダーからの業務管理面の
 相談などを取りまとめて頂く仕事です。

■オペレーターの育成・評価
 研修内容の構築やリーダー創出など各スタッフが成長する
 ためのフォローや定着率にも関わる評価制度の検討など。

■オペレーターの業務マニュアル作成、研修
 業務ごとに働きやすい環境を整える上で必要な仕事です。
 見やすい、使いやすい業務マニュアルをリーダーやオペレーターの
 意見をまとめ作成し、研修も実施します。

■センター数値管理
 スタッフ数の適性値や業務拡大する際の試算など
 センター運営に関わる数値の取りまとめや検証など。

<主なご依頼案件>
・大手小売業の店舗スタッフからのお問い合わせ受付
・大手健康食品通信販売会社の受注業務
・人気ゲーム企業のゲームアプリ・メールサポート業務
・その他、今後はテクニカルサポート業務等
 新規案件も予定しております。

対象となる方

コールセンターでの経験がある方、I・Uターン歓迎

【具体的には】

これから増加する依頼に向けて体制を整えていく上で
コールセンター・バックオフィスセンター経験者を募集しています。
経験を活かしてスーパーバイザー、
さらにその上のリードスーパーバイザーとして活躍頂きたいと思っています。

●コールセンター・バックオフィスセンター経験がある方。
●人とのコミュニケーションを重視できる方歓迎

勤務地 福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
☆転居を伴う転勤はなし(転勤希望の方もお気軽にご相談ください)
勤務時間 8:40~22:00の内実働8hシフト制
※残業月20時間程度
給与 【地域限定スーパーバイザー(SV)】
月給19万8850円~29万1160円(一律地域手当含む)

※別途残業代支給
※経験・能力を十分考慮します
SV(地域限定社員)/入社2年目/月給20万4790円+手当+賞与
待遇・福利厚生 ◇社会保険完備 
◇賞与あり
◇交通費規定支給(月10万円まで)
◇残業手当
◇育児介護支援制度あり 
◇表彰制度
◇試用期間なし
◇TMJユニバーシティ
 プレゼン、マネジメント、ロジカルシンキング、リーダーシップなど
 70を超える研修プログラムから、お好きなものを学べます。
休日・休暇 完全週休2日制(月~日祝のうち週5日シフト勤務)
◇有給休暇(10~22日)
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇結婚・服喪・育児・介護の各休暇

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会社情報

業種 ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/インターネット関連/その他専門コンサル/その他サービス
事業内容 【コールセンター】金融・情報通信・製造・サービス・流通・小売・公共 【バックオフィス業務】金融・情報通信・製造・公共
事業所/所在地 福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
☆転居を伴う転勤はなし(転勤希望の方もお気軽にご相談ください)
設立 1992年4月1日
代表者 丸山 英毅
従業員数 586名(センタースタッフ約12,000名)
資本金 1億円
売上高 351億円(2017年度実績)

応募にあたって

応募方法 <最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。>
少しでもご興味をお持ちでしたら、下記「応募画面へ行く」ボタンより
必要事項をご記入後、ご応募ください。
選考プロセス 出来る限り多くの方とお会いしたいと思っています。


応募ページによるエントリー

一次選考

適性検査

内定
※応募の秘密については厳守します。
※ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せください。
※随時入社予定がございます。
※遠方の方はご相談ください。
連絡先

株式会社TMJ

福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル

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掲載終了または更新予定:2018-09-13

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求人ID:0016552467

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