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テスラモーターズジャパン合同会社 Tesla Motors Japan

テスラとお客様をつなげるフロント業務【カスタマーサポート】

  • 上場企業・株式公開企業
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  • 英語・中国語など語学を活かす
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  • 第二新卒歓迎
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  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中

募集の背景

テスラモーターズは2003年にカリフォルニア州で設立され、電気自動車の開発、販売分野で世界の最前線に立ってきました。
今後のさらなる成長に向け、テスラモーターズジャパンでは新たな部署を設立いたします。
世界クラスの企業の一員として自分の力を発揮したい人をお待ちしております。

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掲載終了または更新予定:2018-06-14

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募集要項

仕事の概要

新規部署にて、カスタマーサポート業務を担っていただきます。

【具体的には】

☆日本での新規部門のスタートアップメンバーとして働いていただきます。

テスラとお客様をつなぐ窓口となり、電話にてお問い合わせ、トラブルなどを解決していきます。

◆お客様からの問題に対する的確な対応、アドバイスを行う。
(1日平均:20~30件前後のお問い合わせがあります。基本的には日本語での対応です)
◆専門性の高い問題は、サービステクニシャンやベンダーなど、テクニカルスタッフと連携。

★入社後はサービステクニシャンのチームが研修を行いますので、車の知識がなくても問題ありません。
ただしテスラの理念に基づき、応対マニュアル等はありません。ご自身で臨機応変に対応する中でスキルを磨いてください。
★しばらくは北京のカスタマーサポートのチームと連携して業務を行っていきますので、いきなり日本だけで業務スタートではありません。
★新規部門立上げ時のマネジメントや、スーパーバイザーなど、経験を積んだ後には様々なキャリアパスを描けるようなスキル・経験が身に付きます。

対象となる方

業界未経験歓迎!★カスタマーサポート、コールセンター業務経験のある方優遇 ★テスラの理念に共感する方

【具体的には】

■以下のような方は歓迎!
・カスタマーサポートやコールセンターでの業務の経験がある方(業界・経験年数不問)
・自動車のメカニック(整備)、技術職の経験があり、もっと今後のニーズが高まる分野でスキルアップしたい方
・接客サービスなどの経験を活かし、正社員として成長したい方
・マニュアルはありません。そのため、ご自身で考えながらサポートできる方歓迎します。

※英語のできる方は優遇いたします

勤務地 横浜サービスセンター/横浜市戸塚区
勤務時間 10:00~19:00 (休憩1時間)
※北京オフィスと交替でシフト制オンコール(夜間)あり
(所定労働時間:8時間/日)
給与 年俸制320万円以上
※経験・能力により優遇
待遇・福利厚生 給与改定あり
社会保険完備
社員持株制度あり
社員割引制度
試用期間6か月(期間中の条件変更無し)
休日・休暇 月9日(閏年以外の2月は8日)
年末
有給休暇

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掲載終了または更新予定:2018-06-14

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会社情報

業種 自動車(ディーラー)/自動車・輸送機器(メーカー)
事業内容 米テスラ製の電気自動車販売 ■関連会社:Tesla Motors, Inc.(カリフォルニア州パロアルト)○Tesla Motors, Inc.はバッテリー式電気自動車と電気自動車関連商品を開発・製造・販売している自動車会社です。米国ナスダック上場 ○設立:2003年 ○代表者:Elon Musk ○ショールーム:全世界で125店舗 ○東京本社ショールーム/港区南青山
事業所/所在地 横浜サービスセンター/横浜市戸塚区
設立 2010年6月
代表者 日本代表/Nicolas Villeger

応募にあたって

応募方法 最後までご覧頂きありがとうございました。
興味をお持ち頂けましたら応募フォームにてエントリーをお願い致します。
書類選考の上、面接日などについてご連絡差し上げます。
●不明な点などございましたら、問い合わせフォームにてご質問ください。
●面接日時・入社日などはご相談に応じます。
選考プロセス 書類選考
※応募時に記入していただくレジュメをもとに書類選考を行います。
職務経歴、経験内容は最新情報をなるべく詳細にご記入ください。


一次面接・適性検査

二次面接

内定


【イノベーションを起こし続けたい】
会社を大きくするより世界の役に立ちたい。そう私たちは考えています。
電気自動車でシェアNo1になれなくても世の中が電気自動車ばかりになればいい。
イノベーションを起こすことで世の中が変われば良いのです。
また太陽光発電普及のため住宅や工場に初期費用無料のリース形式で設備を提供しています。
連絡先

テスラモーターズジャパン合同会社 Tesla Motors Japan

東京都港区南青山2-23-8

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求人ID:0016180113

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