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NEC VALWAY株式会社 ◆NECグループ!大手グループの一員として働く!◆業界未経験者歓迎!◆年間休日120日以上でプライベートも充実! 

【NECグループ】ITサポートデスク・ヘルプデスク業務

  • 年間休日120日以上
  • 育児支援制度あり
  • 第二新卒歓迎
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • フリーターから正社員を目指す
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

私たちの願いはお客様と共に業務改善に取り組み、
お客様の事業を発展させること。
クライアント様第一の誠実な姿勢で固い信頼関係を築き、成長を続けてきました。

そんな当社は、2018年4月1日、
NECビジネスプロセッシング株式会社と合併し
『NEC VALWAY株式会社』として新たなスタートを切りました。

常に可能性を追求する当社で一緒に成長しませんか!
あなたの「頑張りたい」を応援します!

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掲載終了または更新予定:2018-06-12

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募集要項

仕事の概要

ITサポートデスク・ヘルプデスク業務

【具体的には】

クライアント企業の情報システム部門業務を代行する
社内ヘルプデスクサービス業務です。
※業務習得状況に応じて新業務や新サービスの構築をお任せする場合あり。

<お問い合わせ対応>
クライアント企業の従業員の方からのパソコンおよび周辺機器をメインとした
IT関連のお問合せに、マニュアル・FAQ・手順書などを参照しながら対応します。

<エスカレーション>
問合せ内容に応じてクライアント企業の情報システム部門や保守ベンダーなどの
関連部署へエスカレーションを行います。

<業務フロー見直し・改善>
改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
マニュアル・スクリプト・FAQなどの整備や
オペレーターへの研修指導もお願いします。

<現場調整>
クライアントからの要望への対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。

<報告書の作成>
クライアントへ提出する週報や月報を作成します。

※「もっと詳しい内容を聞いてから検討したい」という方に向け、説明会を実施しています。
 希望される方はお気軽にご連絡ください。(参加・不参加は選考に影響しません)

対象となる方

経験の豊富さよりも、自分の培った知識・経験を今以上に磨いて、活かしたい方!

【具体的には】

◇ビジネス電話・メール対応の経験がある方
◇基本的なPCスキル(Excel/Word)、操作、WEBサービスを問題なく使用できる方
◇ITに関する知識習得やスキルの向上に前向きな方
※学歴や前職での雇用形態は不問です。
※スキルに自信のない方もぜひご相談ください。

<歓迎するスキルや経験>※必須ではありません。
*ヘルプデスク、サポート業務、テクニカルサポート業務経験
*通信系(ネットワーク・電話)の知識や業務経験
*社内システムの保守・管理経験
*PC・プリンタ等のセットアップ経験
*サーバの保守・運用経験
*大小問わず、組織やプロジェクトのマネジメント経験

勤務地 札幌オフィス/札幌市北区

★UIターン歓迎
勤務時間 9:00~17:45
※月間平均残業時間:10~20時間(残業手当全額支給)

※新規の取り組みとして、365日対応のシェアセンターへ移行する可能性があります。
 その場合、8:00~23:00の間でシフト制(実働8h)となる可能性もあります
給与 月給20万4000~24万5000円
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定。
SV/月給22万円+賞与+残業手当(月20時間)
LD/月給20万4000円+賞与+残業手当(月20時間)
待遇・福利厚生 社会保険完備
昇給・昇格あり
賞与あり(業績による)
交通費規定支給
試用期間3~4ヶ月あり(条件同一)
休日・休暇 土日祝
他、会社カレンダーに準ずる

◎有給休暇(入社6ヶ月後に付与)

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掲載終了または更新予定:2018-06-12

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会社情報

業種 ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣
事業内容 【アウトソーシング事業】■コールセンター業務をはじめとした各種プロモーション業務 ■BPO ■社会ソリューション ■取引先:大手企業(メーカー・通信会社など)
事業所/所在地 札幌オフィス/札幌市北区

★UIターン歓迎

応募にあたって

応募方法 下記の「応募画面へ行く」より応募ください。
選考プロセス ※当社・業務について詳しく知りたい方のために説明会を実施しております。
 説明会日程に都合の合わない方はご相談ください。

【応募後の流れ】
受付

面接(1~2回 ※適性検査あり)
「得意なコミュニケーションの取り方」
「業務改善や効率化などに取り組んだ経験」
「これからチャレンジしたいこと」等をお聞かせください。

内定・入社


◆応募やお仕事についてのご質問は「求人企業に直接質問する」ボタンから
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◆面接・入社日はご相談に応じます。ご応募お待ちしております。
連絡先

NEC VALWAY株式会社 ◆NECグループ!大手グループの一員として働く!◆業界未経験者歓迎!◆年間休日120日以上でプライベートも充実! 

〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌

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求人ID:0016164144

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