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  • 未経験者歓迎

ピットクルー株式会社 ★業界に先駆けて設立されたネットサポート専業会社です★月平均残業10時間程度★年間休日120日★

未経験歓迎/大手ECサイトの運営サポートチームをまとめる!

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • フリーターから正社員を目指す
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

Webサービスの運営全般を手がける私たち。
特に、ECサイトのお客様向けお問い合わせ窓口や
ネットパトロールなどの分野で強みを発揮しています。
チームをまとめながら、クライアントに対応するプロフェッショナル人材が活躍中です。

今回は、大手ECサイトの運営代行チームを管理する【SV】の増員募集です。

★正社員登用制度あり!去年は9名中4名が準社員→正社員になりました★

この求人に応募する

掲載終了または更新予定:2018-06-14

クリックするとリクナビNEXTのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

SV業務/クライアントが運営する通販サイトの管理/20代・30代中心のチームをまとめる

【具体的には】

適正や希望にあわせて業務をお任せします。

◎問い合わせ対応
「ログインできない」「パスワードを忘れてしまった」
といったお問い合わせに対応するチーム運営

◎ネットパトロール
サイト上をパトロール・監視して、不正な出品等をチェックするチーム運営

◎クライアントとの折衝・報告
◎業務資料の作成
◎オペレーターの勤怠管理(10~20名程度)
◎業務の進捗管理・品質管理
◎新人教育

ほか

【この仕事のやりがい】
問い合わせの件数は、多い時でメールは一日500件ほど、電話は一日30件ほど。
それに、あなたのチームのスタッフがどのように対応しているか、
送信先に間違いがないかを確認したり、
回答内容の相談に乗ったりするのが「SV」の仕事です。

そして、ネットパトロールは目立つ仕事でも、派手な仕事でもありません。
でも、あなたのチームの働きで、被害に遭う人は確実に減ります。
中には、違反商品を出品するグループを特定、IDを削除して
被害額を前月比2000万円以上も減らしたリーダーもいます!

【知識・理解度に合わせた研修】
入社後は、あなたに合わせた研修を1週間実施した後
実際のオペレーター業務を2~3週間経験。
それから、リーダー業務をスタートしましょう。
その後も「おさらい」の時間があるので安心です!

【マネジメント業務の魅力】
あなたの工夫で、メンバーが変わり、チームが変わる。
さらに、あなた自身も働きやすい環境で成長できる。
ピットクルーのSVは、誰もが輝いています。

対象となる方

未経験歓迎・学歴不問/未経験で始めたSVの同僚が丁寧に教えます/マネジメント職に興味のある方

【具体的には】

◎パソコンの基本操作のできる方(文字入力・マウスでクリック・インターネット検索程度)
◎チームワークを大切に、仕事を進められる方

【以下の経験をお持ちの方は尚歓迎いたします】
◎カスタマーセンター勤務経験者
◎スーパーバイザー(SV)経験者(業界不問)
◎BtoBの対応経験

勤務地 転勤無/大通・札幌駅/時計台すぐ近く/札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル(札幌サービスセンター)

◎U・Iターン歓迎!
◎希望により他のセンターなどへ転勤することも可能です。

【交通手段】
各線「大通」駅 徒歩約4分/「札幌」駅 徒歩約8分
★地下歩行空間7番出口から徒歩1分★
勤務時間 シフト制 実働8時間

・9:30~18:30
・12:00~21:00
・14:00~23:00
・23:00~8:00

◎希望考慮/日勤の者が多いです
◎残業は平均10時間/月程度です
◎ライフスタイルの変化に合わせて9:00~21:00(休憩2h、週4日)で勤務している者もいます
給与 月給21万円以上

◎経験・能力等により優遇
◎固定残業代20時間分2万8378円含む/超過分は別途支給
入社3年目・月給30万円+賞与/正社員・チームリーダー
入社2年目・月給25万円+賞与/正社員・SV
入社1年目・月給21万円+賞与/準社員・SV
待遇・福利厚生 社会保険完備

昇給年1回
賞与年2回
交通費全額支給
残業手当
出張手当(最大月1回、1泊2日程度)

服装自由

資格取得補助制度
慶弔見舞金
産休・育休制度
北海道コンピュータ関連産業共済会
健康診断
研修制度
社内公募制度
退職者再雇用制度

試用期間3か月有/期間中同条件

★正社員登用制度あり!積極登用中
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)

有給
産休
育休
介護休業

★年間休日120日

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掲載終了または更新予定:2018-06-14

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会社情報

業種 インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/通信/職業紹介・人材派遣/その他サービス
事業内容 ■インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般 ■インターネット技術を活用したBPOサービス「モニタリング」「カスタマーサポート」「EC運用支援」「インフラ運用サポート」「インターネットセーフティ事業」「ソリューション開発」を行っています。
事業所/所在地 転勤無/大通・札幌駅/時計台すぐ近く/札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル(札幌サービスセンター)

◎U・Iターン歓迎!
◎希望により他のセンターなどへ転勤することも可能です。

【交通手段】
各線「大通」駅 徒歩約4分/「札幌」駅 徒歩約8分
★地下歩行空間7番出口から徒歩1分★
設立 2000(平成12)年1月
代表者 代表取締役社長 山内城治
従業員数 871名(うち正社員数 231名 2018年1月31日現在)
資本金 3560万円

応募にあたって

応募方法 ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
当社に興味をお持ちいただけた方は、下記「応募画面へ行く」ボタンよりご応募ください。
また、ご不明な点のある方は「求人企業に直接質問する」ボタンよりお気軽にお問い合わせください。

この求人が気になる方は、まずは「気になる」ボタンより気になるリストへ追加し、ぜひご検討ください。

【あなたにお会いできる日を楽しみにしています】
選考プロセス リクナビNEXTレジュメによる選考
 ▼
面接(2回)
 ▼
内定・入社

◎応募の秘密は厳守いたします。
◎在職中の方のご応募歓迎いたします。
◎面接・入社日はご相談に応じます。

【最後に一言/お客様に信頼されるパートナーとして】
サイトを運営しているお客様と、テレビ会議システムなどを用いて
「ログインボタンを、もっとわかりやすく表示しませんか」
「最近、新たに規制される商品が増えるのでチェック体制を整えましょう」
といった提案も行えるのが、この仕事の面白さ。
お客様に「下請け」ではなく「パートナー」として、信頼していただくことのできる仕事です。
連絡先

ピットクルー株式会社 ★業界に先駆けて設立されたネットサポート専業会社です★月平均残業10時間程度★年間休日120日★

札幌サービスセンター:〒060-0001 札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル

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求人ID:0016163301

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