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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 ITMA

ストレスフリーに働く「テクニカルサポート・ヘルプデスク」

  • 年間休日120日以上
  • 急募!内定まで2週間
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中

募集の背景

WindowsサーバOSのサポート業務拡大に伴い、テクニカルサポートスタッフを増員します。
高い技術スキルとホスピタリティを発揮し、メーカーとユーザーをつなぐ橋渡し役として活躍してください。

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掲載終了または更新予定:2018-05-17

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募集要項

仕事の概要

WindowsサーバOSのテクニカルサポート業務

【具体的には】

WindowsサーバOSのテクニカルサポート(ヘルプデスク)業務です。
システム構築時や運用中における障害発生時のQA対応やトラブル対応が中心です。

専用ダイヤルやHPを通じて依頼のあった製品障害等について
ログの解析や検証作業などを行い、
過去の事例をもとに作成されたナレッジベースや検証結果に沿って
有効な解決策を迅速・的確に提案します。

初めての事例や難易度の高い案件の場合、メーカーの開発部門に検証・解析を依頼します。
その間も開発部門に進捗状況などを随時確認し、フィールド側に適時報告を行います。

新規の受付けは平均1日2~3件程度ですが、
こうした滞留案件の進捗管理も並行して行っていきます。

対象となる方

業務未経験歓迎 ※ヘルプデスク・カスタマーサポート、もしくはQA対応・トラブル対応経験がある方尚可

【具体的には】

<こんな方を歓迎します>
■パソコン・OSの基本的な知識がある
■PCを自らセットアップできる知識のある方
■テクニカルサポートの実務経験がある
■コミュニケーションスキルがある方
■進行管理やスケジュール管理をきちんとできる
■知識・技術を身につけてスキルアップしたい
■腰を落ち着けて永く働きたい

勤務地 武蔵小杉(当社請負先)
勤務時間 8:40~17:30(実働7時間50分)

緊急対応や対策会議・残業などは適宜実施。

※OJT終了後は以下の当番対応も発生します。
●当番対応/月3~4回 (休日の対応あり)
 平日当番(8:40~19:30) 休日当番(8:40~19:00)
●夜勤/月1~2回(平日のみ) 時間(13:00~翌9:00)
給与 月給22~40万円
※経験・スキル・能力等を考慮の上、決定致します。
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■交通費規定支給(上限10万円/月)
■退職金制度
■各種手当
 <役付>5000円~ <扶養>5000円~
 <技能>5000円~1万5000円 <住宅>2万円 <残業>全額支給
■体育奨励金(年間5000円)
■資格取得支援(テキスト・受験料)
■資格取得報奨金(3~15万円)
■試用期間無し
休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季
■冬季
■有給
■慶弔
■年間休日122日

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掲載終了または更新予定:2018-05-17

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会社情報

業種 ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル
事業内容 ■ソフトウェアのサポート業務 ■ソフトウェアの開発業務 ■システム構築及び運用サービス ■ソフトウェア/ハードウェア販売のプロダクト支援業務
事業所/所在地 武蔵小杉(当社請負先)
設立 2003年10月1日
代表者 代表取締役 宮川貴志
従業員数 42名
資本金 1000万円
売上高 3億1600万円(2016年3月期実績)

応募にあたって

応募方法 ☆最後まで読んでいただき、ありがとうございます!

応募フォームに必要事項を記入の上、送信ください。
書類選考の上、通過された方には面接日時等の詳細をご連絡致します。

※ご不明な点がございましたら、下記連絡先にお気軽にお問合せください。
選考プロセス 【応 募】
  ▼
【筆記試験/1次面接】 ※履歴書(写貼)をご持参下さい。
  ▼
【2次面接】
  ▼
【内 定】 ご応募~内定までは1週間~2週間前後を予定しています。
  ▼
【入 社】 ※面接日・入社日など相談に応じます。お気軽にご相談下さい。
連絡先

株式会社 ITMA

〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-35-11 西東ビル4階

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求人ID:0016075188

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