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  3. 株式会社アイビスデザイン ◆設立以来、毎年業績アップを実現 ◆完全週休2日制 ◆フリードリンク、多数ある特別休暇など働きやすさも抜群
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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社アイビスデザイン ◆設立以来、毎年業績アップを実現 ◆完全週休2日制 ◆フリードリンク、多数ある特別休暇など働きやすさも抜群

【カスタマーサポートスタッフ】★年休120日以上★土日祝休み

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 社宅・家賃補助制度あり
  • 育児支援制度あり
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • フリーターから正社員を目指す
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中

募集の背景

2007年の設立より、
堅実な経営とたくさんの感動をつくる
システムの開発・提供を行い、
着実に業績を伸ばしている当社。

今回、自社サービスの大幅リニューアルに伴い、
カスタマーサポートスタッフを増員します。

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掲載終了または更新予定:2017-12-07

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募集要項

仕事の概要

当社の自動更新システムを導入いただいているお客様から寄せられる、各種問い合わせ応対等

【具体的には】

~基本的な業務の流れ~

▼ステップ1/問い合わせ対応
ご契約中のお客様から寄せられる「操作がわからない」「設定を変更したい」
「更新ができない」など、様々な問い合わせを受けます。

※1日にメールが10件程度、電話が15件程度です。

▼ステップ2/調査を実施
すぐに解決できない場合は、問い合わせ内容をまとめ、開発課に調査を依頼。
ツールを使って簡単調査を行うこともありますが、
先輩達が丁寧にサポートするので安心です。

▼ステップ3/お客様へ調査結果のご連絡
開発課から返ってきた調査結果をお客様へお伝えします。
分からないことはすぐに内容を確認できる環境なので、
専門的な知識は必要ありません。

他にも、お問い合わせ件数が少ない際は、

◎追加機能などのアップデートを、お客様にメールでご連絡

◎Q&Aやマニュアルの作成

なども担当していただきます。

【入社後は】
システムに関する知識はもちろん、
お客様との接し方、応対のコツや注意点などを
約1ヶ月の研修で学びます。
一つひとつ丁寧に教えていきますが、
わからないことがあれば、遠慮なく質問してくださいね。

対象となる方

■学歴不問■未経験歓迎■何らかの電話対応経験をお持ちの方■基本的なPC操作※WEBに関する知識は不問

【具体的には】

■既卒・第二新卒・フリーター・異業種出身者も歓迎
■丁寧で明るい対応ができる方
■仲間とのチームワーク・コミュニケーションを大切にする方
■コールセンター、カスタマーサポート、オペレーター、
 事務職など電話対応経験をお持ちの方

※コールセンターやサポートセンターでリーダー、マネジメント経験のある方は優遇

勤務地 ■本社
大阪市浪速区湊町2-1-7 ルネッサ難波ビル5階
※転勤なし
※UIターン・地元の方大歓迎
勤務時間 10:00~19:00

※残業月約20時間
給与 月給21万5000円以上+各種手当

※経験・スキル・前給与などを考慮の上決定
※上記は固定残業代(15時間分/2万1600円)含む。超過分は別途支給。
待遇・福利厚生 昇給年2回
賞与年2回 ※入社2年目から支給(業績による)
役職手当
資格手当
時間外手当
特別住宅手当
交通費支給(月3万円迄)
社会保険完備
慶弔見舞金制度
書籍購入補助
外部研修
親睦会
提携飲食店で使える食事券支給
無料ドリンク提供
休日・休暇 完全週休2日制(土日)
祝日
GW
夏季休暇
年末年始休暇
誕生日休暇(本人&配偶者)
結婚記念日休暇
有給休暇
ペット忌引休暇
自己啓発奨励休暇
昇進特別休暇
慶弔休暇
結婚休暇
出産休暇
資格取得試験休暇
★年間休日123日以上

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会社情報

業種 広告・デザイン・イベント/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/その他専門コンサル/その他IT・通信系
事業内容 ■インターネットサービス事業/ホームページの企画、制作/WEBコンテンツの企画、制作/ポータルサイトの企画、運営等 ■広告提案事業/インターネット広告/雑誌系広告 ■システム開発事業/WEBアプリケーションの開発/ソフトウェアの開発 ■飲食店向け支援事業/ショップカード等のデザイン作成(DTPデザイン)/オリジナルCMSサービス/飲食店支援システム 【グループ会社】株式会社アイビス
事業所/所在地 ■本社
大阪市浪速区湊町2-1-7 ルネッサ難波ビル5階
※転勤なし
※UIターン・地元の方大歓迎
設立 2007年10月
代表者 代表取締役:大原 寛子
従業員数 91名 ※2017年11月現在
資本金 5000万円

応募にあたって

応募方法 ここまでお読みいただきまして、ありがとうございます。

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エントリーを行ってください(24時間受付中)。

※お問い合わせは「求人企業に直接質問する」をクリックしてください。
※面接当日は履歴書(写貼)・職務経歴書(職歴がある方のみ/書式自由)をご持参ください。
※面接日時や入社時期はお気軽にご相談ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
選考プロセス エントリー

書類選考

面接

内定
連絡先

株式会社アイビスデザイン ◆設立以来、毎年業績アップを実現 ◆完全週休2日制 ◆フリードリンク、多数ある特別休暇など働きやすさも抜群

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求人ID:0015373576

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