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株式会社DMM.com証券 ★TVCMでお馴染のDMM.comグループのネット証券会社★FX口座開設数は国内トップ!取引高2位★直近1年間の社員定着率100%★

証券や金融商品の知識・経験を活かせる≪カスタマーサポート≫

  • 育児支援制度あり
  • 急募!内定まで2週間
  • 第二新卒歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 女性が活躍中

募集の背景

2006年設立、2009年からDMM.comグループのネット証券会社としてスタートした当社。
FX口座開設数は、国内トップの60万件超とFX業界を牽引してきました。

今年、当社は設立から10年と節目を迎えます。
この度、
新規プロジェクト初期メンバーとして新たに「株式のカスタマーサポート」を募集することになりました。

※1 2017年1月末時点。ファイナンス・マグネイト社調べ(2017年1月口座数調査報告書)
※2 2017年7月17日当社調べ。DMM FXと外為ジャパンFXを合算した数値になります。

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掲載終了または更新予定:2018-02-27

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募集要項

仕事の概要

当社の新サービスを通して取引をされているお客様からの問合せ対応 ★日本橋駅直結の新オフィスです

【具体的には】

新規プロジェクトにおける初期メンバーの募集です。
「株式のカスタマーサポート」を行うにあたり、
フローやマニュアルを作り上げていくところから参画いただきます。
当社「DMM FX」の豊富なノウハウを参考にしてください。

▼入社後はOJT研修(3カ月)
まずは当社のやり方に慣れていただく期間。
既存マニュアルなどを見ながら、徐々に業務に慣れてください。

▼その後は下記業務を中心にお任せします

・お問合せ対応
電話、メール、LINEなどを通していただいたお問合せに対応します。
ときには、自社サービス以外にPC知識が求められるような質問がとんでくることも。
「お客様が何に困っているのか」を噛み砕いて分かるように説明するのが大切です。
※問合せは平均50件/1日

・口座開設の受付
必要書類の送付、顧客情報の入力などの業務をお任せします

・マニュアル作成
お客様からのお問合せ対応について用意されている既存マニュアルを随時カスタマイズ

・HPのコンテンツ作成
新たなサービスやキャンペーンのお知らせをはじめ、社内のシステムを使って更新します。
※WEBの知識は必要ありません

<その他、今後新たに複数の新商品の展開を予定しています>
取扱い開始に伴い、あなたの今までの経験を活かしていただきたいと思っています。

▼研修制度が充実しています

当社の顧客満足度の高さの秘密は、今回募集するカスタマーサポートにあります。
そのため、月1回程度勉強会を開催。
各自の問合せ対応を客観的に見て、より良くするための研修を行います。
経験年数の長さなどに関わらず、スキルアップの場が用意されています。

▼キャリアアップも叶います

ゆくゆくは、チームを引っ張る存在としての活躍を期待します。

対象となる方

★学歴不問★ 株取引に関わる経験や知識を持ち、視野を広く持って仕事に取り組める方※業界経験は不問です

【具体的には】

●以下のような経験をお持ちの方
・証券会社でカスタマーサポート経験
・証券会社での営業経験
・株取引に関わる実務経験
・証券外務員資格をお持ちの方

●その他、下記資格を活かせます
・金融先物取引業務資格
・金融先物内部管理責任者
・証券外務員内部管理責任者
・商品先物取引外務員

●以下のような志向性をお持ちの方
・コミュニケーションスキルに自信のある方
・成長意欲がある方
・新たな知識を吸収することを苦に思わない方
※意欲があれば、業界経験は不問です

勤務地 ★日本橋駅直結★
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階

◎2017年4月に移転したばかりの新築オフィス!
勤務時間 シフト制(実働8h)

■シフト例/1週間のシフト交替制。夜勤は月に1週程度
・7:30~16:30
・9:30~18:30
給与 月給36万円以上
※固定残業代84,000円(40時間分)を含む。超過分は別途支給

※経験、スキルを考慮のうえ決定します
※試用期間3ヶ月(条件変動なし)
待遇・福利厚生 昇給年1回
決算賞与
交通費全額支給
社会保険完備
資格取得支援制度 ※受験費用は会社が全額負担
部長研修あり
休日・休暇 週休2日制(土日)
有給
リフレッシュ(5日) ★土日と合せて最大9日間の取得が可能!
慶弔
産前産後、育児休暇 ★取得実績あり

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掲載終了または更新予定:2018-02-27

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会社情報

業種 証券・投資銀行/その他金融/その他専門コンサル/インターネット関連/その他業種
事業内容 国内外の上場有価証券の取次業務、店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)、店頭商品デリバティブ業務◎金融商品取引業者登録:2007年9月30日 第一種金融商品取引業 平成29年6月27日 第二種金融商品取引業 関東財務局長(金商)第1629号◎加入する協会および認定投資者保護団体等:日本証券業協会、金融先物取引業協会、日本投資者保護基金、日本商品先物取引協会、一般社団法人 第ニ種金融商品取引業協会
事業所/所在地 ★日本橋駅直結★
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階

◎2017年4月に移転したばかりの新築オフィス!
設立 2006年12月6日
代表者 代表取締役 谷川 龍二
従業員数 42名
資本金 98億円 (資本準備金/73億9000万円)

応募にあたって

応募方法 ■□ ここまでお読みいただき、ありがとうございました □■

当社に興味をお持ちの方は、以下「応募ページへ」よりご応募ください。
書類選考後、追って面接日などをお知らせします。
わからないことや気になる点がある方は、お気軽にお問合せを。

※応募の秘密は厳守します
選考プロセス ■□ ご応募から内定までは下記の流れを予定しています □■

▼書類選考
なるべく多くの方にお会いしたいと考えております。

▼面接(1~2回)
リラックスしてお越しください。

▼内定・採用

※ご応募から内定まで2週間を予定しています
※面接日・入社日は相談に応じます。在職中の方も、お気軽にご応募ください
※結果については合否に関わらず、ご連絡します
連絡先

株式会社DMM.com証券 ★TVCMでお馴染のDMM.comグループのネット証券会社★FX口座開設数は国内トップ!取引高2位★直近1年間の社員定着率100%★

東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階

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求人ID:0015363369

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