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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社東急コミュニティー 【東証一部上場 東急不動産ホールディングスグループ】

お客様の快適な暮らしを支える【カスタマーセンタースタッフ】

  • 育児支援制度あり
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 中途入社50%以上

募集の背景

「建てる」から「保守・修繕」へと変わりつつあるマンション市場において、
全国52万戸以上のマンション管理を手掛ける業界トップクラス企業「東急コミュニティー」。
マンション管理業務の中で、主に設備の緊急対応を行っているのが、
今回お迎えするカスタマーセンタースタッフが配属される「設備緊急センター」です。
今後、住環境における快適・安全・安心の提供と、さらなる東急ブランドの品質の向上を図るため、
設備緊急センターの人員体制を強化したいと考えています。

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掲載終了または更新予定:2017-09-26

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募集要項

仕事の概要

当社カスタマーセンター(設備緊急センター)の管制業務全般を担当

【具体的には】

当社が管理するマンションの設備緊急対応を受付ける「設備緊急センター」にて、
自社のマンション管理コンサルタント、マンション管理員、居住者からの電話受信管制業務を中心に、
提携協力会社からの作業報告受信、各業務に付随する事務作業、PC入力などをお任せします。

特に居住者からは、設備を含めた住空間全般の問い合わせが入るため、
的確なやりとりにより、事案を確実・スピーディに切り分けすることが大切です。

〔入社後は〕
まずはマンツーマン形式で、先輩社員が丁寧に指導します。
設備に関する知識や、やりとりのコツは、随時先輩からアドバイス・指導をもらいながら、
一つひとつ身に付けていっていただきます。

〔景況に左右されない安定した顧客基盤〕
当社は全国で52万戸以上のマンションを管理し、継続的に収益を得るビジネスを行っています。
景気の波に左右されることなく、常に安定した顧客基盤をキープしています。

対象となる方

お客様への電話対応やコールセンターの経験者 ※業界・職種未経験歓迎 ※どの時間帯でも勤務できる方

【具体的には】

〔以下の方はさらに歓迎します〕
・何らかの設備技術に関わった実務経験者(マンション・ビル管理等)
・不動産・住宅業界経験者
・建物・住生活に興味がある方(建築・設備工事等)
・関連資格所持者歓迎(宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等)

〔このような方にピッタリ〕
・会話のキャッチボールが得意な方
・説明力、顧客対応力をお持ちの方

勤務地 〔首都圏〕
神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1 ハウスクエア横浜

〔関西〕
大阪府大阪市中央区博労町3-2-8 岩田東急ビル
勤務時間 <首都圏>
早番:8:00~17:00(休憩1h)
日勤:9:00~18:00(休憩1h)
遅番:12:00~21:00(休憩1h)
夜勤:16:00~翌10:00(休憩2h)

<関西>
早番:8:00~17:00(休憩1h)
日勤:9:00~18:00(休憩1h)
遅番:11:00~20:00(休憩1h)
夜勤:16:00~翌10:00(休憩2h)

※ローテーション勤務
※夜勤は月5~8回
給与 初任月給/19万円~27万円
※経験・スキル・所持資格・年齢等考慮
※別途時間外勤務手当・夜勤手当支給(1回2,500円)
入社6年/39歳(月給31万円+時間外手当+夜勤手当、賞与)※首都圏
入社3年/36歳(月給27万円+時間外手当+夜勤手当、賞与)※首都圏
入社時/30歳(月給23万円+時間外手当+夜勤手当、賞与)※首都圏
待遇・福利厚生 昇年1(4月)
賞年2(6、12月)
社保完備
交通費全額支給
時間外勤務手当
財形貯蓄
退職金制度
社員持株会
慶弔・医療給付金制度
人間ドック検診補助金
休業時手当補助制度
グループ共済組合加入
グループ契約保養所
休日・休暇 月10日(1月は11日)のローテーション制
有休
年末年始
産前後・育児・介護・結婚休暇
配偶者出産休暇
リフレッシュ休暇
入社時特別休暇(1~5日)
創立記念日(5/1)
※業務の都合上休日出勤有(振替休日適用)
※冠婚葬祭、学校行事、旅行時の休日希望相談可

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掲載終了または更新予定:2017-09-26

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会社情報

業種 不動産/住宅・建材・エクステリア(メーカー)/警備・メンテナンス・清掃/プラント・設備関連/建築・土木・設計
事業内容 マンション・ビルの管理運営を基盤に総合不動産管理業を展開しています。●マンションライフサポート事業(マンション管理/公営住宅管理運営他)●ビルマネジメント事業(ビル管理/公共施設管理運営/プロパティマネジメント/プラネタリウム運営)●リフォーム事業(大規模改修工事/設備改修工事/専有部リフォーム工事他)●環境・シニア関連事業(省エネ・環境対策/エネルギーサービス/シニア向けライフサポート)
事業所/所在地 〔首都圏〕
神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1 ハウスクエア横浜

〔関西〕
大阪府大阪市中央区博労町3-2-8 岩田東急ビル
設立 1970年4月8日
代表者 代表取締役社長 雑賀 克英
従業員数 7,542名(2017年3月末)
資本金 16億5380万円
売上高 1237億4800万円(単体)/2017年3月期

応募にあたって

応募方法 選考会にて業務内容や会社情報について、より詳しくご説明いたします。
まずは「応募画面へ行く」ボタンより必要事項をご記入の上、送信してください。
(書類選考合格の方に詳細をご連絡いたします。)

※応募の秘密厳守。過去2年以内に不採用となった方の再応募はご遠慮ください。
選考プロセス 書類選考

選考会(会社・業務説明、筆記試験、一次面接、SPI試験)
※首都圏希望の方は、一次選考のみskypeでの面接も可能

二次面接

内定

◎面接は、以下場所で行います。
 首都圏…本社(世田谷区用賀)※一次選考はskype面接も可
 関西……大阪の勤務地
◎エントリー~内定まで3週間程を予定しています。
◎面接日・入社日はご相談に応じます。
◎採用の可否に関するご質問にはお答え致しかねます。
◎応募書類は返却致しません。
 ご提出頂きました個人情報(リクナビ上での応募データ、履歴書等)は
 選考の結果に関わらず、当社にて適切に廃棄させて頂きます。
◎面接交通費は自己負担となります。ご了承ください。
連絡先

株式会社東急コミュニティー 【東証一部上場 東急不動産ホールディングスグループ】

〒158-8509 東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー6F(本社)

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求人ID:0015175771

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