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  • 正社員

Apple Japan合同会社-Appleの新しい働き方-Appleのお仕事が日本全国でできます

Apple製品の在宅勤務アドバイザーのチームマネージャー

  • 外資系企業
  • 服装自由
  • 学歴不問
  • 採用予定数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • フリーターから正社員を目指す
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

組織強化のため採用活動を行っています。
更なる事業拡大のための人材募集です。
モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方、是非お待ちしています。

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掲載終了または更新予定:2017-10-10

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募集要項

仕事の概要

チームマネージャーとして日常的に在宅勤務アドバイザーの業務管理や育成を行います。

【具体的には】

≪チームマネジメント≫
-日々のメンバーの目標管理、評価、自らが模範となっての育成
-エスカレーションされた問題への対応
-トレーニングの選定、コーチングやメンタリングの提供
-チーム及び個人レベルでフィードバックを提供、必要に応じたサポートプログラムの導入
-定期的なスタッフミーティングの開催
-採用プロセスへの関与

≪コールセンターの運営≫
-リアルタイムでのキュー管理
-パフォーマンス目標の達成
-シフト作成、管理
-コールセンター実績の評価、報告
-電話による顧客へのサポート提供
-コールモニタリング、目標の達成、品質管理責任者との連携

≪業務の改善≫
-ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定
-必要に応じてプロジェクトへの関与
-業界内の成功事例の理解
-内部・外部に対するコールセンター代表業務

◎入社後は研修を通じて業務知識を習得していただきます。

対象となる方

マネジメント経験◆業界不問◆コールセンターでのマネジメント経験歓迎

【具体的には】

アパレル業界のエリア統括マネージャーなど、異業界ご出身の方もたくさん活躍しています。

-チームマネジメントスキル
-リーダーシップ
-徹底したカスタマーフォーカス(顧客重視の姿勢)
-高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
-プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断ができる方
-アップル製品ン対する知識、または強い興味をお持ちの方
-コミュニケーション能力(技術的な問題の理解、解決策の明確な提示)
-小~中規模のチーム管理の経験
-ビジネスレベル以上の英語力があれば尚可

【ご自宅に準備いただく環境】
■プライバシーの確保ができる静かな作業環境
■ワークステーション(デスク&イス)
■光ファイバーのインターネット固定回線(カタログ値20Mbp)※Wifi不可

勤務地 在宅勤務、全国で勤務可能

※本社(東京都港区)
勤務時間 シフト制9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&小休憩15分x2)
※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務。
給与 年俸制650万円~
※経験、前職年収を考慮し相談の上、決定
※1/12を月々支給致します
待遇・福利厚生 社会保険完備
保養施設
会社加入保険
社員割引(年間上限あり)など
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)
年次有給休暇(勤務年数に応じて最大25日まで)
病気休暇
産休・育休・介護制度

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掲載終了または更新予定:2017-10-10

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会社情報

業種 コンピュータ・通信機器・OA機器関連(メーカー)/家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)/放送・出版・映像・音響/ソフトウェア・情報処理/インターネット関連
事業内容 ●Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
事業所/所在地 在宅勤務、全国で勤務可能

※本社(東京都港区)
設立 1983年6月21日
代表者 職務執行者 ダニエル ディチーコ
従業員数 1800名
資本金 1億2800万円

応募にあたって

応募方法 『応募ぺージへ』ボタンより応募フォームに
必要事項をできるだけ詳しく記入し、ご送信ください。

応募受付後、書類選考を通過された方のみ2週間以内にご連絡いたします。
選考プロセス ▼書類選考
▼個別面接数回(FaceTime, Skypeなど)
▼内定

※入社日は2017年11月以降を予定。
※1年未満の再応募は選考対象外となります。
連絡先

Apple Japan合同会社-Appleの新しい働き方-Appleのお仕事が日本全国でできます

〒106-6140 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ

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求人ID:0015166611

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