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  • 正社員

NTTデータフォース株式会社 ★地銀を中心とした金融機関のインフラを構築&サポート★チームで問題解決★銀行業務やIT知識が磨ける環境★NTTデータグループ

専門性の高いチームで金融機関を支える 【サポートデスク】

  • 2年連続成長中
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度あり
  • 育児支援制度あり
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

地銀をはじめとする金融機関向けのシステム構築や付随するサービスにおいて
着実に業績を拡大させている当社。

業務拡大に伴い、金融機関で働くみなさまを支えるヘルプデスク業務で
増員募集することになりました。

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掲載終了または更新予定:2017-10-12

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募集要項

仕事の概要

金融機関向けシステムにおけるサポートデスクの運用(システムに関する質問・相談の電話応対、他)

【具体的には】

★20~30代活躍中★
社員や派遣スタッフ、他部署とチームで進めていく仕事も多く、
コミュニケーション力が必要な仕事です。
勉強会やOJTで先輩社員がしっかりサポートします。

◎金融機関様向けサポートデスクの問い合わせ対応
◎社内開発担当・営業担当との調整
◎新規システム導入に伴うサポートデスク開設対応

【サポートデスクが扱うシステム例】
・法人向け/個人向けインターネットバンキング
・外国為替インターネットバンキング
・電子記録債権システム(中継センター)
・法人向けファイル伝送サービス


【一日の業務内容例】
■リーダー
□9:30~始業
…メールチェック、チーム全体の問い合わせ棚卸等

□10:00~チームミーティング

□10:15~問い合わせ対応
…サポートデスク内の問い合わせ管理(割振り・棚卸し・回答チェック)
難しい問い合わせ対応の場合、リーダーが実施することも。

□他、随時作業


●オペレーター
□10:00~始業・チームミーティング
…メールチェック、自身の問い合わせ棚卸し等を行い、
当日のイベント・役割等を共有

□10:15~問い合わせに対する回答・仕様確認 他

対象となる方

■コミュニケーション力、協調性のある方 ■基本的なPCスキルのある方

【具体的には】

◎常に冷静を心がけて、誰に対しても丁寧に対応できる方
◎仲間と共に協力して仕事を遂行できる方
◎成長意欲の高い方(入社後に資格取得を目指せる方)
◎問題解決に向け、粘り強く取り組める方

<大歓迎です>
◎金融業界の経験、資格や知識のある方
◎IT資格や知識のある方
◎ネットワークや電話機器の知識が豊富な方

勤務地 都営浅草線「泉岳寺駅」徒歩5分 ★転居を伴う転勤なし 
東京都港区三田4-19-15 NTTデータ関連ビル
勤務時間 8:30~19:30までのシフト制(実働7.5h)

<例>
8:30~17:00(実働7.5h)
9:00~17:30(実働7.5h)
11:00~19:30(実働7.5h)
給与 月給22万5100円以上
※経験・年齢を考慮 当社規程に基づき決定
30歳正社員/月給35万円+各種手当+賞与
待遇・福利厚生 給与改定
賞与年2回(6月、12月)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金保険)
財形貯蓄制度
NTTデータ社員持株会制度
NTT健保組合全国保養所
リゾート施設
情報処理系資格取得時の合格祝金制度
社内クラブ活動支援
定期健康診断
育児・介護支援
NTT企業年金基金
時間外手当
扶養手当
住宅補助費
通勤手当
退職金制度など
休日・休暇 完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇(半日・時間休暇あり)
リフレッシュ休暇
慶弔休暇
出産休暇など

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会社情報

業種 ソフトウェア・情報処理/通信/その他IT・通信系
事業内容 ■大型情報システム企画、設計、開発 ■ネットワーク情報システム開発 ■情報システムアウトソーシング業務 ■ソフトウェア開発、販売、賃貸 ■ITソリューションコンサルティング業務
事業所/所在地 都営浅草線「泉岳寺駅」徒歩5分 ★転居を伴う転勤なし 
東京都港区三田4-19-15 NTTデータ関連ビル
設立 平成12年11月1日
代表者 代表取締役社長 小松 正人
従業員数 462名(平成29年3月31日現在)
資本金 2億8500万円
売上高 141億円(平成29年3月期)

応募にあたって

応募方法 ◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆
まずは【応募画面へ行く】より必要事項をご入力の上ご送信ください。

※応募の秘密厳守致します。
※ご不明な点、ご質問などございましたら【求人企業に直接質問する】より
お気軽にお問合わせください。
ご応募の前に疑問や不安を出来る限り解消いただけるよう努力して、
回答させていただきます。
選考プロセス ■応募・書類選考
※書類選考を行い、通過者のみ1週間以内に面接の詳細をご案内します。

■面接
※履歴書・職務経歴書をご持参ください。

■最終面接/適性検査(キャリアプラン・配属検討の際の参考にいたします)

■内定
※応募から内定までは2~4週間を予定しています。
連絡先

NTTデータフォース株式会社 ★地銀を中心とした金融機関のインフラを構築&サポート★チームで問題解決★銀行業務やIT知識が磨ける環境★NTTデータグループ

〒222-0033 横浜市港北区新横浜3-7-18 第2上野ビル

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求人ID:0015162233

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