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  • 正社員
  • 未経験者歓迎

テン・グループ・ジャパン株式会社 《世界17拠点に展開・残業ほとんど無し・産休&育休取得実績あり》

お客様の人生の思い出作りをサポートする◆コンシェルジュデスク

  • 外資系企業
  • 服装自由
  • 育児支援制度あり
  • 英語・中国語など語学を活かす
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

2012年日本に進出して5年、国内での更なるビジネス拡大を見据えています。
世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し
弊社の成長に参画してくださる方を募集。
誠実さ・丁寧さでは負けません!という方かつ常に自己成長を志す方
弊社のビジネスに興味を抱いてくださる方を
心よりお待ちしております。

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掲載終了または更新予定:2017-09-28

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募集要項

仕事の概要

お電話によりお客様からのご依頼に対して準備・手配など。依頼内容によっては海外とのやりとりもあります。

【具体的には】

◆仕事の流れ

【1】お客様から
「ミュージカルのチケットを取って」
「オススメのレストランを探して」
「来月の旅行でプロポーズしたいからプランを一緒に考えて」
などのご依頼をお電話で頂きます。
お客様はほぼ日本人です。

  ↓

【2】ご依頼に合わせ、お調べした後手配します。
旅行や観劇といったチケットの手配は、社内で完結させます。
海外に関する事など、社内での対応が難しい案件は
社内システムで情報を共有し、海外の拠点にも協力してもらいます。

  ↓

【3】お客様に手配した内容を説明します。
ご要望に沿えない場合は、代わりの案を提案します。
私たちは“できない”と答えません。
最善を尽くし、少しでもお客様が
満足のいく代替案をご提案します。


◆会話を楽しんでください
相手の表情が見えないぶん、声のトーンや会話の間等で
大きく印象が変わります。
目の前にお客様が座っている姿を想像しながら
お客様との会話を楽しんでください。

◆業務時間外の案件は海外拠点が対応
24時間・365日対応する私たちですが
業務時間外は海外拠点が引き継いで対応するので
深夜勤務や休日出勤はありません。ご安心ください。

対象となる方

★英語力を活かせます!◎誰かを喜ばせるのが好きな方/業界・職種未経験者大歓迎

【具体的には】

★ビジネスレベルの英語力がある方
★お客様に一生懸命になれる方。
※サプライズやプロポーズのご相談を頂くことも多いです


◆こんな方歓迎
旅行業界の経験がある方は知識を活かせます
友人へのサプライズや人を喜ばせる事が好きな方

勤務地 渋谷区笹塚
勤務時間 7:00~16:00
8:00~17:00
9:00~18:00
10:00~19:00
11:00~20:00
上記いずれかの時間帯で勤務
残業はほとんどありません
給与 年俸320万円以上
※別途賞与支給/成績による
※会社の都合で社員の年俸が下がる事はありません

スキルや経験により考慮いたします。ご相談ください。
待遇・福利厚生 賞与年3回/年俸とは別途支給・成績による
社保完備
交通費全額支給
時間外手当
私服勤務可
スキルアップ支援/語学学校への通学など
休日・休暇 月8~11日休み/シフト制
※カレンダーと同じ休日数を取得
有給
産休・育休実績有

★年間休日120日以上
★5年・10年など会社に長く在籍すれば1ヶ月休暇も!(取得率100%)

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会社情報

業種 ホテル・旅行/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/フードサービス・飲食/その他サービス/その他専門コンサル
事業内容 ◆富裕層向けのコンシェルジュサービス ◇日本は世界と比べて富裕層向けのコンシェルジュサービスの認知度がそれほど高くありません。今後さらなるマーケットの拡大が見込めると判断し、2012年に誕生しました。
事業所/所在地 渋谷区笹塚
設立 2012年4月
代表者 代表取締役 アンドリュ・ロング
従業員数 東京オフィス:30名 全拠点合計:約500名
資本金 1500万円

応募にあたって

応募方法 ≪最後までお読みいただきありがとうございます≫

下記「応募画面へ行く」から必要事項をご記入の上送信ください。
※ご質問などは「求人企業へ質問する」よりお気軽にどうぞ。
業務担当者がご質問にお答えします。

※面接日や内定日はご相談に応じます。
※在職中の方もお気軽にご応募ください。面接・入社日は相談に応じます。
選考プロセス 【エントリー】
書類選考に通過された方には、後日電話インタビューの日程をご連絡いたします。

【電話インタビュー】
お電話にて、あなたについていろいろお教えいただきたいと思います。
簡単にでも、互いが理解できる機会になればと思います。

【課題提出】
実際にお客様からご依頼を受けたことを想定した課題を出題しますので、
あなたがどのような対応を取るかプレゼンして頂きます。

(例)「今度親族がハワイで結婚式を挙げるから、良いプランを考えてもらえないかしら」
このご依頼に対し、あなたならホテルや式場、贈り物の手配などを
どのようにするか、考えてください。

【面接】
ロールプレイあり

【内定】

★お客様からの「ありがとう」が毎月社内で共有されます★
ボーナスにも反映されるのでLMのモチベーションにも繋がっています!!
連絡先

テン・グループ・ジャパン株式会社 《世界17拠点に展開・残業ほとんど無し・産休&育休取得実績あり》

東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7階

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求人ID:0015065247

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