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株式会社pacrel

会社の成長を担う存在として活躍!【コールセンター管理・運営】

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 服装自由
  • 社宅・家賃補助制度あり
  • 学歴不問
  • 急募!内定まで2週間
  • 第二新卒歓迎
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • フリーターから正社員を目指す
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中
  • 女性管理職登用あり

募集の背景

現在は「めっちゃぜいたくフルーツ青汁」「ぜいたくレッドスムージー」と
「贅沢ねこまんま」の3つの販売を主力に展開している当社。
設立から1年が経ち、販売数は安定。
今後も商品数を増やし、売上を大幅に伸ばしていきたいと考えています。
そのために、より多くのユーザーの声を集め、サービスに反映させていきたいと考えています。
2期目の当社を大きく成長させるメンバーとして、活躍してください。

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掲載終了または更新予定:2017-09-14

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募集要項

仕事の概要

コールセンターの運営・管理を担当。マニュアル作りやサイトへの反映などもお願いします。

【具体的には】

お客様からのご要望やご意見をもとに、
サービスを充実させていくお仕事です。

◆マネジメント業務が7~8割です。
外注先のコールセンターに対するマネジメントがメインです。
「こんな問い合わせがありました」と報告を受けたら、丁寧に回答。
時には新たにマニュアル化をはかり、随時効率化に向けて動きます。
また、プロモーションをかけるタイミングは
お問い合わせも増加するため、コールセンターの席数調整もお願いします。

◆ご意見をもとに組織化。
お問い合わせを減らしたり、クレームにつながらない広告・サイトづくりに
つなげていくのも、私たちの仕事です。

例えば「発送日が分かりづらい」「商品が届かない」といったご意見であれば、
クリエイティブ担当と共有し、商品サイトで発送に関するコメントを追記。
こうやってお問い合わせの件数を減らすことで、
商品に対する説明をより丁寧にできるようになりました。

◆専任スタッフとして中核を担う。
現在は社長とアルバイトスタッフが兼任していますが、
将来的にはあなたに業務を引き継いでいこうと考えています。

対象となる方

学歴不問 ◆Excelの基本操作ができる方(簡単な関数程度でOK) ◆業務の工夫を考えるのが好きな方

【具体的には】

人と接することが好きな方、
説明したりサポートすることが好きな方は大歓迎です!

<以下の経験・思いがある方は、ぜひご応募ください!>
□コールセンターでの実務経験がある
□根気強く、丁寧に説明ができる
□人の役に立てる仕事がしたい
□効率化やマニュアル化など工夫を考えるのが好き
□新しいことに挑戦したい
□規則正しく生活できる環境で働きたい
□会社を成長させるメンバーとして働きたい

※未経験の方も歓迎します

勤務地 渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル5F
勤務時間 10:00~19:00
※残業をしないよう、社長から声をかけてくれる風土です。
給与 月給27万円以上
入社1年目/月給27万円+賞与
待遇・福利厚生 昇給あり
賞与あり(年3回)
社会保険完備
交通費支給(規定/月3万円まで)
髪形・服装・ネイル・ピアス自由
住宅手当(最寄り駅から2駅以内は月2万円)
社員旅行あり(今年はハワイに行きます)
休日・休暇 完全週休2日制(土日)、祝日
夏季
年末年始
GW
有給休暇
慶弔休暇
◆年間休日120日以上

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会社情報

業種 食料品(商社)/その他流通・小売/インターネット関連/食料品(メーカー)/その他マスコミ系
事業内容 通信販売事業 ◆現在のラインナップは3つ。タレントでモデルのぺこさんをイメージキャラクターに起用した「めっちゃぜいたくフルーツ青汁」と、道端アンジェリカさんを起用した「ぜいたくレッドスムージー」は女性からの注目度が抜群!女性向けのダイエットサポート食品で、健康・美容成分がふんだんに使われています。もう1つは「贅沢ねこまんま」。腸内環境を整えてくれる優れもので、愛猫家から高く評価されています。
事業所/所在地 渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル5F
設立 2016年5月
代表者 代表取締役社長 塩澤 美和
従業員数 6名

応募にあたって

応募方法 ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます。
エントリーいただける方は、「応募ページへ」ボタンより、必要事項を入力の上送信してください。
内容を拝見したのち、改めて詳細をご連絡させていただきます。
◆電話でのご応募も受け付けております。下記番号までお気軽にどうぞ。
◆面接日時は相談に応じます。
◆在職中の方などは、入社時期も気兼ねなくご相談ください。
選考プロセス Webまたは電話にてエントリー

内容をもとに書類選考

面接(2回)

内定(合否の決定は2週間ほどを予定しています)
連絡先

株式会社pacrel

東京都渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル5階

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求人ID:0015057281

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