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  • 未経験者歓迎

Apple-Appleの新しい働き方-Appleのお仕事が日本全国でできます

在宅勤務アドバイザー◆未経験歓迎(受付~カスタマーサポート)

  • 上場企業・株式公開企業
  • 外資系企業
  • 服装自由
  • 英語・中国語など語学を活かす
  • 学歴不問
  • 採用予定数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 中途入社50%以上
  • 女性が活躍中

募集の背景

組織強化のため、今年も新たに在宅勤務アドバイザーの採用活動を行います。

さらなる事業拡大につながる人材募集です。
モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を求めています。

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掲載終了または更新予定:2018-10-09

クリックするとリクナビNEXTのサイトに移動します。

募集要項

仕事の概要

在宅勤務アドバイザーとして最高の顧客体験を提供する仕事です★受付からカスタマーサポートを行います。

【具体的には】

在宅勤務アドバイサーとして、iPhoneやiPad
またはMacBookやデスクトップのMacのような、
世界的に注目される製品のカスタマーサポート、
テクニカルサポートを担当していただきます。

お客様との最初の接点としてお問合せの受付からスタートし、
ニーズに合わせて適切なご提案をするカスタマーサポートとしての活躍を期待しています。
製品やサービスに関する質問の答え、ワールドクラスのカスタマーサポート、
トラブルシューティング、テクニカルサポートを提供します。

お客様の声に耳を傾け、あなたの技術的な専門知識と創造力、
そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。
Appleの優れた製品を支えているのは素晴らしい人々であることに気づいてもらいましょう。

■テクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせへの対応
■深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーションを実施
■お客様情報、またサポート内容のデーター管理
■Apple製品ならびに、サービスのプロモーション
■トレーニングに参加し、チームと情報共有を実施

★定期的に在宅勤務アドバイザーのオンライン説明会を実施しています。
詳しいご案内は、下記URLをご確認ください。

http://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

対象となる方

高いコミュニケーションスキルをお持ちの方【業界未経験者歓迎】★正社員登用の可能性あり!

【具体的には】

■Apple製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
■優れたトラブルシューティング能力がある方
■お客様に明確なソリューションを提供できる能力がある方
■コールセンターでの就業経験もしくは、カスタマーサービス経験をお持ちの方
■技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力をお持ちの方
■高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
■自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力を兼ね備えている方
■現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方
■英語の読み書きができれば尚可

<ご自宅にご準備頂く環境>
■プライバシーの確保が出来る静かな作業環境
■ワークステーション(デスク&イス)
■光ファイバーのインターネット固定回線(カタログ値20Mbps以上)注:Wifi接続不可

勤務地 在宅勤務、全国で勤務可能

※本社(東京都港区)
勤務時間 シフト制9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&小休憩15分x2)
※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務。
給与 年俸制360万円~
※経験、前職年収を考慮し相談の上、決定
※1/12を月々支給致します
待遇・福利厚生 ※正社員登用の可能性あり
社会保険完備
保養施設
会社加入保険
社員割引(年間上限あり)など

※試用期間3ヶ月あり(この間の労働条件に変化はありません)
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)
夏期休暇(2日間)
年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)
病気休暇
産休・育休・介護制度

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掲載終了または更新予定:2018-10-09

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会社情報

業種 コンピュータ・通信機器・OA機器関連(メーカー)/半導体・電子・電気部品(メーカー)/放送・出版・映像・音響/ソフトウェア・情報処理/インターネット関連
事業内容 Mac、iPodに代表されるアップル社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
事業所/所在地 在宅勤務、全国で勤務可能

※本社(東京都港区)
設立 1976年4月1日
代表者 CEO:Tim Cook
従業員数 130,000名

応募にあたって

応募方法 『応募ぺージへ』ボタンより応募フォームに
必要事項をできるだけ詳しく記入し、ご送信ください。

応募受付後、書類選考を通過された方のみ2週間以内にご連絡いたします。

※当社では障がい者雇用を積極的に推進しています。
 直接ご応募頂くか、emailにてお問合せ下さい。
選考プロセス ▼書類選考
▼個別面接数回(FaceTime, Skypeなど)
▼内定

■説明会(任意参加)
在宅勤務という革新的な働き方、入社後のトレーニングやサポート体制について
お話し致します。

◎LIVE説明会◎
10/17(水)13:00~13:45、19:00~19:45

※参加を希望された方には、Appleより別途ご登録頂いたEmailアドレス宛に
 Online説明会の詳細をご連絡致しますので、暫しお待ち下さい。

※入社日は2019年1月以降を予定。
※1年未満の再応募は選考対象外となります。
連絡先

Apple-Appleの新しい働き方-Appleのお仕事が日本全国でできます

〒106-6140 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ

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求人ID:0013323920

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