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会社名非公開

■ブランド古着のセレクトショップ「ZOZOUSED」の運営・管理■ブランド古着の買取「ZOZOTOWN買取サービス」の運営・管理

募集要項

仕事の概要

""ZOZOUSED""と""ZOZOTOWN買取サービス""の利用者に対し、「使ってよかった!」「また使いたい!」と思っていただく為のカスタマーサービス業務をご担当。ゆくゆくはスタッフ管理や、サービス改善もお任せします。
【通常業務】利用を検討中または利用して頂いたお客様からの問い合わせ  に電話/メールでご対応し、顧客満足度向上に努めます。【管理業務】アルバイトスタッフ(クルー)の管理・指導を行います。【改善業務】お客様からの問い合わせなどをもとにサイト上やサービス上  の改善業務を提案し、関係するメンバーを巻き込んで実現  させ、効果検証を行っていきます。

応募資格

【必須】コールセンター/カスタマーサポート等で顧客との折衝及びKPIや勤怠等のマネジメント経験がある方(チームの人数規模は不問)【歓迎】品質保証(QA)
【過去のご経験を活かしてご活躍頂くことが可能です】 日々お客さまと接しているCSは、サービス内容やシステムへの課題を 見つけやすい存在。そこで生まれた改善案や新規提案は、翌日には反映 されることもあります。このスピード感こそ自社サービスならではの やりがい。 これまでのマネジメント経験を通して、弊社サービスの 改善や顧客満足度向上を目指し、ご活躍いただくことが可能です。

勤務地

千葉

推定年収

400万円〜500万円

休日 124日

企業情報

事業内容 ■ブランド古着のセレクトショップ「ZOZOUSED」の運営・管理■ブランド古着の買取「ZOZOTOWN買取サービス」の運営・管理
従業員数 103人
業種 EC

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