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会社名非公開

■自社ブランド「LeTAO」をはじめとする洋菓子などの企画・製造・販売■小売事業:全国有名百貨店で行われる物産展や催事に多数出展■通信販売事業:HP、電話、FAXなどによる通信販売

募集要項

仕事の概要

■カタログ・HPなどを利用頂くお客様のご注文やお問い合わせの対応を行うインバウンドセンターでのセンター長候補として従事頂きます。■センターの品質向上を目指し、お客様に最大限の価値を提供するための
管理、改善・改革業務を実践して頂きます。・センターが適正に稼動するための進捗管理・CS向上のための研修・教育企画の立案、モニタリングチェック・業務マニュアルやツールの作成 など品質、効率向上を目指し、お客様へのサービス品質の最大化を担います。

応募資格

【必須】■コールセンターマネジメント経験を有する方(P/L管理、採用教育、生産性管理、品質管理等)■最新のオペレーションシステム、サービスへの情報収集感度が高い方
【尚可】■オペレーション改善、新規カスタマーサービス導入、 CRMシステム導入等の経験がある方。(通販業務経験者は尚可)【期待】■将来的にアウトバウンド等の販促企画、実践・新規カスタマーサービスの導入や、お客様の声やマーケティングデータを活用した業務改善、企画立案、商品開発などにも取り組んで頂くことを期待しています。

勤務地

北海道

推定年収

450万円〜600万円

休日 105日

企業情報

事業内容 ■自社ブランド「LeTAO」をはじめとする洋菓子などの企画・製造・販売■小売事業:全国有名百貨店で行われる物産展や催事に多数出展■通信販売事業:HP、電話、FAXなどによる通信販売
従業員数 530人
業種 食品

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